PrincipalQuejasHeybets Casino - El depósito del jugador no fue acreditado en su cuenta.

Heybets Casino - El depósito del jugador no fue acreditado en su cuenta.

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Importe: 85 €

Heybets Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 11/02/2024 | Caso cerrado : 20/03/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 8 meses
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El jugador de Irlanda informó que, después de haber depositado dinero en su cuenta de Heybets, los fondos no fueron acreditados en su saldo del casino. A pesar de la evidencia de la transacción en el historial de depósitos, el jugador no tenía historial de juegos en el sitio. Recomendamos al jugador que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación más exhaustiva, ya que el casino normalmente tenía las manos atadas en tales casos. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes ni proporcionó más información, lo que nos impidió investigar más a fondo. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.

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Público
Público
hace 9 meses
Traducción

Heybets tomó mi dinero y nunca lo acreditó en mi saldo del casino. De hecho, nunca he jugado en el sitio web e incluso muestra la transacción en el historial de depósitos. E incluso muestra el historial de juegos de ningún jugador, por lo que ni siquiera se jugó nada... se adjuntan todas las pruebas. Absoluto escandaloso

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Público
Público
hace 9 meses
Traducción

Estimado Bko1234,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Verónica

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Público
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hace 8 meses
Traducción
Hola, Bko1234:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 8 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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