El jugador de Lituania había ganado 70.000 pero su cuenta fue cerrada posteriormente. El casino no respondió a sus mensajes y el motivo del cierre de la cuenta no estaba claro. El jugador no había completado la verificación de la cuenta debido a la falta de respuesta del casino. Había jugado al juego de casino "Space Xy" y su cuenta se creó el 2024-03-02. Sus ganancias se acumularon con un bono de depósito de 20 EUR. El jugador había estado dispuesto a aceptar una cantidad inferior de 2.000 euros debido a su urgente necesidad de fondos. El casino afirmó que las ganancias del jugador fueron el resultado de un problema de visualización y no de ganancias reales. Además, el casino acusó al jugador de violar sus términos al tener varias cuentas. Sin embargo, el casino no proporcionó pruebas del error técnico ni de las supuestas cuentas múltiples. Nos vimos obligados a cerrar la denuncia por considerarla "no resuelta" debido a la insuficiencia de pruebas. Se recomendó al jugador que se comunicara con la Autoridad de Juego de Curazao para obtener más ayuda.