El jugador del Reino Unido había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Sus ganancias no se habían obtenido hasta ese día. Le habíamos informado sobre el tiempo habitual de procesamiento de los retiros y le recomendamos paciencia. Sin embargo, el jugador decidió desistir del reclamo antes de que se pudiera llegar a una resolución. En consecuencia, cerramos la denuncia según la decisión del jugador.
Hola.
Estoy teniendo muy mala comunicación con este casino, no me responden por correo electrónico ni chat en vivo desde hace más de una semana. Creé una cuenta y deposité $ 35,18 el 02/01/2024 y perdí, luego regresé al casino. el 25/03/2024 e hice otro depósito de $19.01 con un bono, aposté el bono y cumplí con los términos del bono. Al ganar, hice un retiro de $100 a mi billetera ltc y lo recibí al instante; una vez que intenté retirar el resto, no ha sido confirmado desde entonces. Me he cansado de acceder al chat en vivo durante más de una semana sin éxito varias veces a lo largo del día. Sin respuesta, sin solicitud de kyc, sin explicación. Espero que puedan arrojar algo de luz sobre el problema. Gracias
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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