Highway Casino - El retiro del jugador se ha dividido en cuotas más pequeñas.

Recientemente gané $ 800 allí y cobré. Tienen un máximo de $ 2000 por semana. Así que pensé en todos los sistemas. Pero una semana después, pagaron $ 200 y volvieron a depositar $ 600 en mi cuenta. Solicité más información sobre el pago parcial a lo que simplemente dijeron que sus términos y condiciones establecen que se reservan el derecho de pagar parcialmente. Justo. Así que procedí a hacer girar los $600 ya que querían retrasar mi pago y también podría hacerlo más grande. Entonces llego mi saldo a $ 1400 y solicito el monto total para el retiro. Baja y he aquí la semana que viene lo mismo. $200 pagados $1200 redepositados. Entonces giro con el redepósito y gano $26000 dólares. Y ahora han pagado $200 por tercera semana consecutiva. Tenga en cuenta que puedo perder hasta $ 1000 a la vez, pero ni siquiera pagarán el monto máximo total de retiro. Eso parece al revés y en violación de algún código de conducta. No quiero que me paguen en el transcurso de los próximos 10 años.

Estimado Joshwillmakeit,

Muchas gracias por enviar su queja. En primer lugar, permítame felicitarlo por su gran victoria.

Me gustaría hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarme si el casino aprobó la cantidad total de $ 26,000 y luego la dividió en varias cuotas? ¿Entiendo correctamente que los primeros $400 se han recibido correctamente solamente?

Revisé los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré ( aquí ):

El monto del retiro aceptado de la cuenta del Jugador no debe exceder $2000 (dos mil dólares) a la vez. Sin embargo, tenga en cuenta que el monto del retiro puede variar según la clase de jugador. Consulte la página Términos de bonificación para obtener más información.

¿Le han informado por qué sus límites de retiro se redujeron tan significativamente?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Me acerqué para averiguar por qué y leyeron los términos que mostraste. Pero no hay razón de por qué y nadie le aconsejará cómo obtener la aprobación del pago máximo permitido.

Sí, todo el saldo había sido aprobado y $600 pagados hasta el momento.

Muchas gracias, Joshwillmakeit, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola,

Gracias Joshwillmakeit por proporcionarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Ahora me gustaría pedirle a Highway Casino su ayuda para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué este retiro se divide en varias cuotas y si podemos hacer algo para obtener las ganancias completas del jugador.

¡Gracias!

Gracias

Gracias por tus comentarios. Me acaban de informar que mis colegas actualizaron el plan de pago aumentando el monto del retiro semanal y ambas partes acordaron los nuevos términos. Entró en vigencia inmediatamente después de su confirmación y continuará hasta que se complete el retiro.

Los motivos y más detalles sobre el plan de pago actual se le han proporcionado a Peter personalmente para que no divulgue información confidencial.

Por favor, hágamelo saber si necesita más avisos.

Sí. Parece que van a ser razonables. Muchas gracias por la ayuda

muchas gracias por la actualización. Mantendremos esta queja abierta hasta que confirme que su retiro ha sido exitoso. Por favor, mantenme informado sobre cualquier desarrollo adicional.

Joshwillmakeit , ¿alguna actualización sobre el estado de los retiros?

Han estado pagando de acuerdo al plan presentado hasta ahora

Me alegra saber que su problema se resolvió con éxito, marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación, Joshwillmakeit, y si encuentra algún problema con esta queja, puede reabrirla en cualquier momento y estaremos aquí para ayudarlo. No dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas, nuestro objetivo es ayudarlo.

Como sabes, no cobramos por nuestros servicios, ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que se tomara un momento para compartir su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una revisión honesta y cualquier sugerencia que pueda tener para mejorar nuestro proceso de resolución de quejas y mediación serían muy apreciadas. Sus comentarios podrían resultar útiles para otras personas que estén considerando comunicarse con nosotros sobre cualquier problema relacionado con los casinos en línea. Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Pedro