PrincipalQuejasHouseofspins Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

Houseofspins Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

Traducción automática:

Importe: 230 €

Houseofspins Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 21/11/2023 | Caso cerrado : 03/12/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 5 meses
Traducción

El jugador de Finlandia había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. A pesar del consejo de nuestro equipo de esperar el tiempo estándar de procesamiento de retiros, el jugador informó no haber recibido sus ganancias. Posteriormente, el jugador admitió haber apostado sus ganancias, por lo que ya no había ninguna solicitud de retiro activa. En consecuencia, tuvimos que rechazar la denuncia.

Traducción automática:
Público
Público
hace 6 meses
Traducción

Hola,


He esperado mi retiro unas dos semanas.


Todos los días dicen "hay algún problema de retraso en los pagos".


Tienen casi siempre el mismo agente de chat, lo cual también es bastante sospechoso.


Y la misma situación ocurre en su casino hermano: Spintornado. He esperado allí también unas dos semanas de retiro.


Por favor ayuda y espero que no me engañen ni a mí ni a la gente.



Traducción automática:
Público
Público
hace 6 meses
Traducción
Hola, kaijoke,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Traducción automática:
Público
Público
hace 6 meses
Traducción
Hola, kaijoke:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
Traducción automática:
Público
Público
hace 6 meses
Traducción

No, no tengo dinero. Tienen la misma 'excusa' desde hace aproximadamente 2 semanas. En el año 2023, la verdadera razón no es un retraso o muchos retiros por demora. Algún otro.

Traducción automática:
Público
Público
hace 5 meses
Traducción

Gracias por tu respuesta, kaijoke. ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Traducción automática:
Público
Público
hace 5 meses
Traducción

Hola, puedes cancelar esto (porque jugué mi dinero y ya no hay una solicitud de retiro activa) y ¡publica mi reseña de lo que escribí justo antes! ¡Por favor ayúdenme a mí y a todos los demás jugadores! Parece que son estafadores, pero hay pocas esperanzas de que no y, por ejemplo, solo hay una persona (técnica) que intenta resolver su "problema de acumulación". Investigue este casino limitado de Voucherwave: ¡todos sus casinos tienen algún problema!

Traducción automática:
Público
Público
hace 5 meses
Traducción

Lamento oír eso. Dado que apostó sus ganancias, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias