Hugewin Casino - Faltan los depósitos de los jugadores.

El viernes pasado hice 3 depósitos en este casino con cripto (ETH). Usé Skrill para hacer esto. El primer depósito no fue un problema y llegó a mi billetera del casino. El segundo y tercer depósito (mismo método. Misma billetera) nunca llegaron a mi billetera del casino. El casino afirma que el segundo y tercer depósito no llegaron a su billetera. Esto es extraño porque blockchain demuestra lo contrario. También puedes ver en la cadena de bloques que la cantidad total de los 3 depósitos juntos salieron de la billetera (a su billetera principal). Incluyendo así el primer depósito. Solo el casino tiene acceso al primer depósito, entonces, ¿cómo es posible que esta cantidad salga de la billetera junto con los otros 2 depósitos?

La cadena de bloques es una prueba contundente de que obtuvieron la criptomoneda/dinero. Les envié todas las pruebas, pero este es uno de esos casinos cuya estrategia en caso de problema es ignorar al jugador. Por eso esta denuncia.

Enviaré todas las pruebas por mensaje privado.

Estimado RS200,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si sus depósitos nunca han sido acreditados en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

• ¿Podría informarnos si la dirección de la billetera electrónica para depositar fondos en su cuenta era visible en el sitio web del casino para todos los jugadores o si se le proporcionó una dirección única al abrir la cuenta?
• ¿Fueron sus primeros depósitos en este casino?
• ¿Podría enviar un hash de transacción completo y el nombre de la red?

Mi correo electrónico es petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

sólo pude subir 5 documentos así que aquí está la foto 6;

¿Puedes poner mis fotos que subí antes en privado, por favor?

Estas imágenes a continuación (información privada eliminada) pueden hacerse públicas para que todos puedan verlas por sí mismos.

Se puede cerrar la denuncia, me dan mi dinero.

Como el problema se resolvió exitosamente, cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, RS200, por su cooperación y confirmación, y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru