El depósito del jugador no fue acreditado por razones desconocidas. La queja se resolvió ya que se acreditó el depósito del jugador.
Desde el momento en que deposité supe que había cometido un error. Teniendo en cuenta que acabo de pasar por esta tontería con Vulkan Vegas. Ahora con prácticamente la misma empresa solo con un nombre diferente. Les deposité bitcoins por segunda vez. La primera vez me dijeron que tardaba hasta 24 horas, pero les dije que era una tontería. Les di la dirección a la que lo envié y funcionó. Así que la segunda vez pensé que estaría bien. Pero intensificaron sus actividades de robo. Noté un par de pasos diferentes y diferentes avisos que hicieron. Estos tipos son ladrones. Seguí preguntándoles, ¿seguían diciendo esperar 24 horas? No te preocupes, solo espera 24 horas. ¿Por qué? De todos modos, dijeron después de las 24 horas para mostrar su dirección, mi dirección y la identificación de blockchain. Mostré todo. Entonces tuve que responder a un correo electrónico y así lo hice. Dijeron que lo que proporcioné fue la dirección de mi billetera, pero es claramente la identificación de blockchain. Cómo puedo saber. Porque hablé con la aplicación y pedí todas mis transacciones e indica la cadena de bloques o la identificación de la transacción. Entonces, después de que la aplicación Shakepay (excelente aplicación de bitcoin para tu información) me envió un enlace específico para mostrarles que dejaron de responder. Las palabras no expresan mi enojo y frustración con estas personas. Si viviera en Chipre, sería un hombre muy feliz de poder ir a su oficina. De todos modos, los ladrones heterosexuales no depositan y lo siento, gurú del casino, pero tu calificación para ellos es ridícula. Por favor, haga un depósito de bitcoin, tal vez cambie el puntaje que les dio. Por favor, ayúdame, encontré ese sitio a través de ti al igual que encontré Vulkan Vegas. Gracias. Acabo de cerrar el problema con Vulkan Vegas e incluso me sentí mal y me disculpé y les escribí buenas críticas en todas partes que pude. Si me engañas dos veces, la culpa es mía. Gran tiempo. Una vez más necesito su ayuda icecasino ya no responderá a mis correos electrónicos porque probé todo lo que me pidieron. Solo puedo imaginar a las personas con tal vez un poco menos de inglés o habilidades tecnológicas simplemente estupefactas por estas personas. El personal después de las 24 horas fue el más molesto de todos. De alguna manera, seguían saltando nuestro chat por todos lados y ella fue tan grosera. Desde la app Shakepay me facilitaron el archivo que subí. Esa es la identificación de la cadena de bloques. Y en la lista de direcciones está terminando con 7v7
También puedo subir muchas más cosas de diferentes maneras para probar si lo que proporcioné no es suficiente. También me gustaría agregar que la cantidad era .000979. Intenté incluirlo antes, pero seguía diciendo incluir una cantidad, así que puse el valor en canadiense. Gracias por tu ayuda y sigue demostrando el gran apoyo que haces casinoguru.
From the moment I deposited I knew I made a mistake. Considering I just went through this nonsense with vulkan vegas. Now with practically same company just different name. I deposited bitcoin for the second time to them. The first time they said it takes up to 24hr but I told them that’s nonsense I gave them the address I sent it to and it worked. So the second time around I figured it would be okay. But they stepped up their thieving activities. I noticed a couple different steps and different notices they made. These guys are thiefs. I kept asking them they kept saying wait 24hr?? Don’t worry just wait 24hr.? Why? Anyways they said after the 24 hrs to show their address my address and the blockchain id. I showed all. Then I had to respond to an email so I did. They said what I provided was my wallet address but it’s clearly the blockchain id. How do I know. Because I spoke to the app and asked for all my transactions and it states the blockchain or transaction id. So after the app Shakepay (great bitcoin app fyi) sent me a specific link to show them they stopped answering. Words don’t express my anger and frustration with these people. If I lived in Cyprus I would be a very happy man to be able to go to their office. Anyways straight thieves don’t deposit and I’m sorry casino guru but your rating for them is ridiculous. Please do a bitcoin deposit maybe you’ll change that score you gave them. Please help me I found that site through you just like I found vulkan vegas. Thank you. I just closed the problem with vulkan vegas and I even felt bad and apologized and wrote them good reviews everywhere I could. Fool me twice shame on me. Big time. Once again I need your help icecasino won’t reply to my emails anymore because I proved everything that they asked of me. I can only imagine the people with maybe a bit less English or tech skills just dumbfounded by these people. The staff after 24hr were the most annoying ever. They kept somehow jumping our chat all over the place and she was oh so rude. From the app Shakepay they provided me with the file I uploaded. That is the blockchain id. And In the list of addresses there’s is ending with 7v7
i can also upload a lot more things different ways to prove if what I provided is not enough. Also I would like to add the amount was .000979 I tried to include it earlier but it kept saying include an amount so I put the value in Canadian. Thank you for your help and keep proving the great support you do casinoguru.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer ahora es tener paciencia. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. Recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Mella
Dear mnourbakash,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you might do right now is to be patience. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Hola, mnourbakash
Lo siento por tu problema.
Por favor, háganos saber si su problema se resolvió. De lo contrario, especifique el ID de la transacción en disputa.
¡Gracias de antemano!
Atentamente
Hello, mnourbakash
Sorry about your issue.
Please kindly let us know if your issue was resolved. Otherwise - please specify the disputed transaction ID.
Thank you in advance!
Kind regards
Estimado cliente,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
Dear mnourbakash,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Solo quería agradecer a casino.guru por darnos la oportunidad de expresar nuestras quejas e ir más allá para solucionar el problema. Hasta ahora 1/2 quejas atendidas. Y estoy seguro de que esta queja se resolverá. Eventualmente, pero creo que este sitio es la única razón por la que se solucionó el primer problema y este también se solucionará.
I just wanted to thank casino.guru for giving us the opportunity to voice our complaints and going even further to actually fix the issue. So far 1/2 complaints dealt with. And I’m confident this complain will get solved. Eventually but I believe this site is the sole reason the first issue got fixed and this one will also get fixed.
Estimado mnourbakash
Actualmente tiene 30 CAD en el saldo de su cuenta.
Por favor, háganos saber si el problema se resolvió; de lo contrario, especifique el ID de la transacción en disputa en el Historial de transacciones de su perfil de casino.
Atentamente
Dear mnourbakash
You currently have 30 CAD on your account balance.
Please kindly let us know if the issue is resolved, otherwise please specify the disputed transaction ID within the Transaction History of your casino profile.
Kind regards
Si no lo hubiera buscado y venido a este sitio, te habrías quedado con mi dinero. Me gustaría retirar mis fondos inmediatamente. También qué pasó con el bono que debería haber recibido. Y lo que cambió, la aplicación donde envío mi btc confirmó que recibiste los fondos. Toda la información que ya había recibido de mí en el correo electrónico 25 horas después de que deposité, que es una hora después de las 24 que me hizo esperar. Las malas palabras solo muestran una mente perezosa y soy un adulto, así que borré gran parte de mi publicación. Estoy sin palabras. Mucho lo aprecio de nuevo Casino.guru. Eso es dos por dos. Mucho respeto si no fuera por ti estos ladrones se saldrían con la suya con mucho más. Si tuviera más tiempo libre, lo dedicaría a que me revocaran la licencia de ice y vulkan vegas. No voy a perder otro pensamiento en esto. Nuevamente casino .guru mucho respeto por todo lo que ustedes brindan a los pequeños.
If I didn’t pursue it and come to this site you would’ve kept my money. Id like to withdrawal my funds immediately. Also what happened to the bonus I should’ve got. And what changed, the app where I send my btc confirmed you received the funds. All the info you had already gotten from me in the email 25 hours after I deposited, which is one hour after the 24 you made me wait. Swear words just show a lazy mind and I’m an adult so I just deleted a lot of my post. I’m speechless. Much appreciate it again Casino.guru. That’s two for two. Much respect if it wasn’t for you these thieves would get away with so much more. If I had more free time I’d put it to getting ice and vulkan vegas license revoked. I’m not wasting another thought on this. Again casino .guru much respect for everything you guys provide to the little guys.
Además, no estoy haciendo nada amablemente por ustedes, no se molesten en tratar de ser educados y tener la etiqueta adecuada después de todas las groserías que me mostraron y me hicieron. Es la gente como tú Ice Vulkan Vegas la que hace que hablar sea barato.
Also I’m not kindly doing anything for you guys don’t bother with trying to be polite and have proper etiquette after all the rudeness showed and done to me. It’s people like you ice vulkan vegas that make talk cheap.
Gracias mnourbakash por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
Thank you mnourbakash for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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