El jugador de Brasil hizo un depósito en el casino. Desafortunadamente, el depósito no ha sido acreditado en su cuenta. El jugador no respondió a nuestras preguntas durante dos semanas, por lo que tuvimos que rechazar la denuncia.
Deposité y el monto del depósito no disminuyó.
Estimada MARCELArina,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Déjame hacerte algunas preguntas para asegurarme de que entiendo bien la situación.
¿Cuándo depositó dinero en su cuenta? ¿Qué método de pago usaste? ¿Fue su primer depósito en el casino?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente
Verónica
Estimada MARCELArina
Lamento que hayas enfrentado problemas. ¿Puede proporcionar el ID de la transacción en disputa?
¿Has informado del problema a soporte?
¡Gracias!
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