El jugador de Bielorrusia ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Necesito ayuda con un pago de $403 en IceCasino.
El 09/07/2022 deposité $74 a través de Bitcoin. El 13/09/2022, después de apostar el bono de bienvenida, reclamé un pago de $403 en Bitcoin. Después de 4 días, me pidieron documentos para verificar mi cuenta y la solicitud de pago fue cancelada. Envié los documentos y creé una nueva solicitud de pago. Luego esperé 3 días completos hasta que se aprobaron los documentos. El 17/09/2022, recibí una carta de que la cuenta se verificó con éxito, pero no se realizó el pago de las ganancias, sino que, por el contrario, se canceló mi solicitud de pago. Luego vi que ellos mismos recrearon la solicitud de pago. Después de 3 días el 20/09/2022, el casino canceló nuevamente la solicitud de pago, aunque según las condiciones del casino, el pago en la cuenta verificada debería haber ocurrido a más tardar 2 días después. El 20/09/2022 volví a crear una solicitud de pago por $403. Luego escribí al servicio de soporte con una pregunta por qué se canceló el pago, a lo que me respondieron, para saber el motivo, escríbanos más tarde. Empecé a buscar reseñas sobre IceCasino y vi que muchos jugadores se enfrentan a un problema similar: pagos retrasados y su rechazo.
Hoy, 22/09/2022, han pasado más de 2 días desde que se presentó la solicitud de pago, no se realizó el pago, aunque según las condiciones del casino:
"8.14. Sujeto a un procedimiento de verificación completado con éxito (KYC), el monto del retiro de hasta 500 EUR (o el equivalente en su moneda) se paga a la cuenta del cliente dentro de los 5 minutos. – 12 horas, pero sin exceder los 2 días a partir de la fecha de solicitud, excepto fines de semana y días festivos."
Les pido su ayuda, ayuda con el pago de mis ganancias por la cantidad de $403. Muchísimas gracias.
Muchas gracias por tu ayuda. Hoy se recibió el pago en mi billetera bitcoin.
Estupendas noticias, timonpo. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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