El jugador de Alemania desea que se le reembolsen sus depósitos ya que el casino no tiene licencia alemana. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola,
el casino ofrece la oferta en Alemania contrariamente al tratado de juego estatal aplicable. Por lo tanto, solicito un reembolso del 85 % de mis pérdidas a modo de liquidación. Sin embargo, el casino no responde a esto. La oferta era ilegal. No debería haberse ofrecido en Alemania. El casino lo sabía, pero lo hizo de todos modos. Los fallos judiciales que ya se han hecho son claros e incluso condenan a los casinos al reembolso total más los honorarios judiciales y legales. Estoy pidiendo el 85% aquí en comparación.
Estimado thomas3588,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Desafortunadamente, en Casino.Guru no nos ocupamos de las quejas relacionadas con las normas y políticas de licencias. Entiendo tu punto, pero, lamentablemente, no estamos en condiciones de ayudarte. Somos una base de datos independiente de casinos en línea que actúa como mediador para resolver las disputas de los jugadores. No tenemos autoridad para hacer cumplir la legalidad de las reglas.
Desafortunadamente, en este caso, no podemos ayudarlo y no tiene derecho a ningún reembolso de sus depósitos. Solo puedo recomendarle que investigue mejor la próxima vez y juegue solo en los casinos autorizados por el Tratado interestatal sobre juegos de azar.
Por favor, hágamelo saber, si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a este caso, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Saludos,
petronela