PrincipalQuejasIceCasino - El reintegro del jugador se ha retrasado.

IceCasino - El reintegro del jugador se ha retrasado.

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Importe: 300 R$

IceCasino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 06/11/2022 | Caso cerrado : 24/11/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Brasil ha solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador no tenía ningún problema específico, solo quería compartir su experiencia, por lo que cerramos la denuncia.

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hace 2 años
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¿Cómo puede el gurú del casino calificar a Ice Casino como una reputación perfecta? Hay más de 140 quejas sobre este casino. Suelen bloquear cuentas, tardan mucho en verificar. ellos no El extraño que no necesita nada para depositar. No es broma. Blaze no tiene una buena calificación, incluso pagando bien y en cantidades altas nunca tuve un problema. Excelente casino. Ahora bien, este casino de hielo es horrible. Solucione esta revisión porque la gente se induce a que haya un casino que no paga.

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hace 2 años
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Hola, ds055674,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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hace 2 años
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Estimado ds055674

No entendemos su frustración.

Nunca depositó fondos en absoluto, recibió dos bonos sin depósito. No tienes retiros pendientes.

¿Puede aclarar su frustración y la esencia de la queja?


¡Gracias de antemano!


Atentamente

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hace 2 años
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Hola, ds055674:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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hace 2 años
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Cristina, gracias por la ayuda. No lo recibí, me di por vencido en este casino. apesta Agradezco la ayuda del gurú del casino... Ustedes son geniales. No tengo la intención de usar este Casino nunca más.

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hace 2 años
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Estimada Cristina,


Realmente nos encantaría entender el problema del jugador.

El jugador nunca tuvo una solicitud de retiro. ¿De qué tipo de dinero (transacción de retiro) se quejó el jugador?


Atentamente

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hace 2 años
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Casino de hielo, sin embargo con las mentiras por favor. Realmente nunca pedí el retiro porque probé la verificación kyc. Envié fotos perfectas y fueron rechazadas. El dinero que ganaba estaba cumpliendo con el rollover establecido. No tergiverses la realidad, solo mira la cantidad de denuncias. Ambos aquí, YouTube y askglamber. La plataforma es increíble. Mil gracias a quien desarrolló el sitio. Ahora, cuando llega el momento de verificar el kyc o pagar, no necesito decir nada... Lea las quejas y la verdad está ahí afuera. Pedí que cerraran mi cuenta. Y antes de que digas mentiras, mi esposa también tenía una cuenta. Con kyc verificado con el depósito realizado, ganó y lleva un mes sin poder retirar.

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hace 2 años
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Me disculpo por el malentendido. Todos mis mensajes se generaron automáticamente en función de las respuestas que proporcionó el jugador al enviar esta queja.


ds055674 dado que parece que no tiene ningún problema específico con el que podamos ayudarlo, me veo obligado a cerrar esta queja. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.

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Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
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