El jugador de Suecia intentó solicitar la baja, pero fue rechazada. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
The player from Sweden tried to request a withdrawal, but it was rejected. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
El jugador de Suecia intentó solicitar la baja, pero fue rechazada. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Hola, retiré el retiro antes de 1 semana hoy rechazado en este sitio. No sé por qué tiene problemas, él necesita kyc nuevos documentos nuevos en el extracto bancario, y cuando voy a chatear en vivo y escribo, él chatea igual cada vez que necesito ayuda. Necesito mi dinero, ¿por qué depositar? tan rápido y el retiro no es fácil, así que creo que es un sitio fraudulento
Hello , i withdrowal before 1 weeks today rejected at this site i dont know why take problem , he need kyc new documents new at bank statement, and when i go chat live and write he chat same everytime i need help i need my money why deposit so fast and withdrawal not easy , so i think its scam site
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes?
¿Entiendo correctamente que su retiro fue rechazado debido a una verificación KYC incompleta (documentos faltantes)? ¿Ya proporcionó todos los documentos que solicitó el casino?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Saludos,
Cristina
Dear mhammadjbr,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before?
Do I understand correctly that your withdrawal was rejected due to incomplete KYC verification (missing documents)? Have you already provided all the documents the casino requested?
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Oye, ahora verifico todos los kyc y el retiro de 6690 €. Espero ahora qué quiero de nuevo, no, aún no se hizo un retiro exitoso, primero uno kyc documenta todos los verificados y el retiro después de 5 días rechazado, necesito más kyc ahora verifique de nuevo esperaré, pero no confío de nuevo, gracias
Hej , now verifying all kyc and withdrawal 6690€ im wait now what want agian , no didn’t made successful withdrawal yet, first one kyc documents all verify and withdrawal after 5 days rejected , need more kyc now verify agian i will wait, but I don’t trust agian , thanks
Impresionantes noticias, mhammadjbr. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Awesome news, mhammadjbr. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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