IceCasino - Jugador depositado desde un método de pago de terceros.

Buenos días.

No estoy muy seguro de cómo empezar. Hasta este punto, no es un problema con el casino. Entiendo que hay algunas reglas. Me gustaría saber si hay alguna posibilidad de arreglar esto de alguna manera.

Entonces, no juego, esta es la primera vez que canto. Así que realmente no sabía acerca de todas las reglas.

estoy en casa, no tengo mis ingresos, porque tenemos 5 años con necesidades especiales (tengo que cuidarlo, llevarlo a terapias...). Mi esposo trabaja y usamos su cuenta juntos (tenemos un banco firmado, que puedo usar su cuenta.

Ayer, por accidente, leí (en otra parte) que ese es el problema. La cuenta en el casino está a mi nombre, pero los depósitos eran de "su" cuenta bancaria (a su nombre).

Ahora cuando me gustaría retirar, puede tener un problema.

Me he puesto en contacto con el casino, estoy esperando información. La primera respuesta fue que solo puedo depositar/retirar con mi cuenta bancaria. Ahora consultará con el administrador y tendrá que volver a contactarlo más tarde.

No tenemos múltiples cuentas (mi esposo...) en el sitio del casino. Antes de leer sobre eso, traté de retirar la mitad de su cuenta y la otra mitad de la mía (para poder tenerlo para jugar), pero eso es solo porque no sabía nada de esto.

¿Hay algo que pueda hacer para demostrar que no soy un estafador?

Gracias

Estimada Adela,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema, pero comprenda que la mayoría de los casinos no aceptan depósitos de terceros. Este no es una excepción y el casino establece claramente este hecho en sus Términos y condiciones generales :

"8.3. La Compañía no acepta depósitos de terceros, es decir, un amigo, pariente, socio, esposo o esposa. Debe depositar desde una cuenta/sistema o tarjeta de crédito que esté registrada a su nombre y asegurarse de que se utilicen sus requisitos de pago. para los depósitos excepcionalmente a su propia cuenta. Usted acepta no utilizar los datos de pago de terceros para el retiro de fondos, así como no proporcionar sus datos de pago para el retiro de fondos de cuentas de terceros. Si descubrimos durante nuestro controles de seguridad una violación de esta cláusula, todas las ganancias en el sitio web se perderán y se devolverán a la Compañía, y las cuentas se bloquearán.

¿Entiendo bien que el único dueño de la cuenta bancaria es su esposo y usted solo tiene permiso para usarla?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Entiendo, hay reglas. Pero realmente no lo sabía, no soy un experto en juegos en línea. Esta es la primera vez que juego. Y respeto eso.

Sí, el nombre de la cuenta está en mi esposo, pero hace años, hicimos un acuerdo legal en el banco con firmas, que puedo usar y administrar su cuenta bancaria.

Tengo todos los papeles del banco, vivimos en la misma dirección, certificado de matrimonio, también si los niños necesitan papeles que realmente tiene necesidades especiales (la razón por la que no tengo ingresos y por lo tanto el uso de la cuenta de mi esposo)

Gracias por su respuesta. Entiendo perfectamente tu punto de vista, Adela. Sin embargo, los casinos usan tales reglas para protegerse y es una parte importante de las reglas contra el lavado de dinero. Cuando un jugador realiza un depósito, el método de pago debe estar registrado a su nombre.

Si el casino decide hacer una excepción para usted y pagar sus ganancias a pesar de este hecho, eso es increíble y realmente deseo que ese sea el caso aquí. No obstante, por otro lado, no podemos obligar a los casinos a hacerlo e ir en contra de sus políticas ALD.

Te pido disculpas, pero esto no es algo con lo que podamos ayudarte. Por favor, no dude en hacerme saber si hay algo más que pueda hacer por usted, pero me temo que me veré obligado a cerrar esta queja.

Está bien, gracias

Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta queja por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.