La cuenta del jugador fue bloqueada sin ninguna explicación. La queja se resolvió cuando se reabrió la cuenta del jugador.
Hola,.
Me bloquean en el casino de hielo y no sé por qué.
No hice varias cuentas, ayer hice más de 900
Y hoy pierdo un poco,.
Y ahora volviste al teléfono para jugar tragamonedas, y decía que mi cuenta estaba bloqueada.
¿Qué puedo hacer?
Saludos,.
Hello,.
I get blocked on ice casino and i dont know why.
I didnt do multiple accounts, yesterday i made 900+
And today i lose a bit,.
And now u get back to phone to play slots, and it was saying my account was blocked,.
What could i do?
Best regards,.
Hola ReneG,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con IceCasino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si el casino le da alguna explicación sobre el cierre de la cuenta? ¿Cuánto depositó en total en el casino? ¿Alguna vez se verificó su cuenta? ¿Cuál era su saldo cuando cerraron su cuenta?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello ReneG,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if the casino give you any explanation of the account closure? How much did you deposit in total into the casino? Was your account ever verified? What was your balance when your account got closed?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hola,.
Todo está bien ahora.
Fue desbloqueado después de unas horas. Pero dijeron que no estaba bloqueado. Me respondieron hoy, su equipo de soporte,. Y todo está bien ahora. Retiro el dinero ahora estoy esperando recibir el dinero.
Tengo muchas ganas de jugar en icecasino👍
Saludos al casino de hielo.
Y
Saludos cordiales para ti 👍
Hello,.
It's all good now,.
It was unblocked after few hours. But they said that it wasent blocked,. They answered me today, their support team,. And its all good now,. I withdraw the money now im waiting to get the money.
Im looking forward to play on icecasino👍
Best regards to ice casino.
And
Best regards to you👍
Hola, nos gustaría confirmar que la cuenta de ese jugador nunca fue bloqueada.
Además, la cantidad ganadora ya está en la cuenta bancaria del jugador.
Atentamente
Hello, we'd like to confirm, that player's account was never blocked.
Also, the winning amount is already on player's bank account.
Kind regards
Hola,
Sí, puedo confirmar que es cierto que todo el dinero llegó hoy a mi tarjeta.
Pero me bloquearon, por eso abrí este hilo porque no sabía qué hacer.
Pero todo está bien ahora estoy deseando jugar en icecasino.
8/10
Saludos,.
Hello,
Yes i can confirm its true all money come today on my card,.
But i was blocked thats why i open this thread cuz i didnt know what to do,.
But its all good now im looking forward to play on icecasino.
8/10
Best regards,.
Gracias ReneG por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
Thank you ReneG for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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