IceCasino - La cuenta del jugador fue bloqueada.

Abrí una cuenta en el casino de hielo hace aproximadamente 1 mes. Obtuve un bono de 25 euros a través del cual obtuve ganancias y continué jugando y también hice algunos depósitos e hice un total de 300 dólares. Luego, para retirar, envié mi prueba de identificación frente + espalda + selfie con frente. Revisaron mi documento y bloquearon mi cuenta temporalmente, pero no llegó ningún correo electrónico cuando pregunté al servicio de atención al cliente y luego me dijeron que enviara otro documento anterior que era sospechoso. Volví a enviar y tardó demasiado en verificar después de 10 días, nuevamente me dijeron que enviara otro. Envié una foto nueva y clara de la primera que ya envié, ya que nadie tiene una colección de identificaciones, por lo que las envían una por una. Ahora, hoy pregunté qué pasó con mi documento que revisó o no, luego el soporte dijo que mi identificación se bloqueó de forma permanente mientras fotografié mi selfie. Estaba totalmente conmocionado. Por favor, ayúdame a recuperar mi fondo casino Guru. Te seré muy útil. Soy un cliente genuino y no sé ni un poco de Photoshop. Te estoy proporcionando la captura de pantalla de la última conversación y mis identificaciones si lo encuentras sospechoso o modificado, entonces no me ayudes. Señor, pasé mucho tiempo para ganar tanto. Por favor ayuda

Hola Nikashek,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con IceCasino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

¿Puede enviar exactamente los mismos documentos que proporcionó al casino a nikolas.b@casino.guru para una revisión adicional?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Primero envié mi tarjeta Adhar de identificación nacional de mi país y luego bloquearon mi cuenta, luego envié mi votante y me dijeron que enviara otro documento y envié de nuevo mi tarjeta Adyar porque solo tengo dos documentos de identidad pero bloquearon mi cuenta de forma permanente.

Me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente a diario porque mi cuenta se bloqueó temporalmente, pero hoy me dijeron que mi cuenta se bloqueó permanentemente debido a que hice fotos y edité una foto autofoto, pero ¿por qué haré una cosa tan estúpida?

Dicen que retoqué mi selfie con Photoshop, entonces pídale que proporcione evidencia. Quiero evidencia porque gasté mi dinero y mucho tiempo y esfuerzo.

Por favor ayúdame a recuperar mi cuenta.

Envié mi documento a su correo electrónico.

Compruébalo por favor

Me gustaría pedirle a IceCasino que se una a nosotros y aclare el motivo exacto del bloqueo de la cuenta del jugador; también puede enviar la evidencia a nikolas.b@casino.guru.

Hola Nick

El correo electrónico fue enviado.

Atentamente

Gracias IceCasino por la evidencia proporcionada. La queja ahora se cerrará ya que el jugador incumplió los términos del casino.