Al jugador de Grecia le bloquearon la cuenta sin más explicaciones. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.
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IceCasino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: ??
IceCasino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
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Para ti, tengo el sexto problema, un proveedor me ha dado de baja y no sé el motivo.
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Público
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hace 1 año
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Estimado Peris1800,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)? ¿Hay fondos retenidos por el casino, por favor?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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Público
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hace 1 año
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Hola, no, no tengo un problema con un tema financiero, solo que ahora de repente este proveedor me está tirando además de sus juegos. Y solo juego tragamonedas.
Editado
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Público
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hace 1 año
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Hola Peris1800
Aclare si se queja del proveedor del juego, que no está disponible en su región.
Gracias.
Saludos
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Público
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hace 1 año
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Estimado Peris1800,
¿Podría aclarar si toda su cuenta de casino ha sido bloqueada o si solo algunos juegos no están disponibles para usted?
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Público
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hace 1 año
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Sí, solo estoy hablando del proveedor específico. Y cómo hace 10 días estaba jugando normalmente, de repente ya no está disponible en Grecia.
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Público
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hace 1 año
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Estimado Peris1800
Lo sentimos, pero el Casino no puede influir en las decisiones que toma el proveedor.
Somos un operador y no el proveedor del juego. Espero que entiendas esto.
Saludos
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Público
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hace 1 año
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Lo siento, Peris1800, pero si su problema está relacionado únicamente con un juego específico, no podremos ayudarlo. Comprenda que, debido a las regularidades de las licencias, los proveedores de juegos no pueden ofrecer juegos en todas las regiones y pueden retirar cualquier juego en cualquier momento.
Si hay algo más que podamos hacer por usted, hágamelo saber. De lo contrario. Me veré obligado a rechazar su queja.
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Público
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hace 1 año
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Hola, Peris1800:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamento no poder ofrecer más ayuda. Aunque no pudimos resolver este caso, no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con otro casino en el futuro. Con base en las razones mencionadas anteriormente, debo rechazar esta queja. Gracias por su comprensión.
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