Al jugador de Grecia le bloquearon la cuenta sin más explicaciones. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.
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IceCasino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: ??
IceCasino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
IceCasino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
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Para ti, tengo el sexto problema, un proveedor me ha dado de baja y no sé el motivo.
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Público
Público
hace 1 año
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Estimado Peris1800,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)? ¿Hay fondos retenidos por el casino, por favor?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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Público
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hace 1 año
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Hola, no, no tengo un problema con un tema financiero, solo que ahora de repente este proveedor me está tirando además de sus juegos. Y solo juego tragamonedas.
Editado
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Público
Público
hace 1 año
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Hola Peris1800
Aclare si se queja del proveedor del juego, que no está disponible en su región.
Gracias.
Saludos
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Público
Público
hace 1 año
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Estimado Peris1800,
¿Podría aclarar si toda su cuenta de casino ha sido bloqueada o si solo algunos juegos no están disponibles para usted?
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Público
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hace 1 año
Traducción
Sí, solo estoy hablando del proveedor específico. Y cómo hace 10 días estaba jugando normalmente, de repente ya no está disponible en Grecia.
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Público
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hace 1 año
Traducción
Estimado Peris1800
Lo sentimos, pero el Casino no puede influir en las decisiones que toma el proveedor.
Somos un operador y no el proveedor del juego. Espero que entiendas esto.
Saludos
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Público
Público
hace 1 año
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Lo siento, Peris1800, pero si su problema está relacionado únicamente con un juego específico, no podremos ayudarlo. Comprenda que, debido a las regularidades de las licencias, los proveedores de juegos no pueden ofrecer juegos en todas las regiones y pueden retirar cualquier juego en cualquier momento.
Si hay algo más que podamos hacer por usted, hágamelo saber. De lo contrario. Me veré obligado a rechazar su queja.
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Público
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hace 1 año
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Hola, Peris1800:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamento no poder ofrecer más ayuda. Aunque no pudimos resolver este caso, no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con otro casino en el futuro. Con base en las razones mencionadas anteriormente, debo rechazar esta queja. Gracias por su comprensión.
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