IceCasino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hola,

Desafortunadamente, tampoco sé cómo se hará mi retiro. Había hecho mis primeros intentos de retirar con tarjeta de débito el 27-07 y el 28-07, que había llegado al nivel "en curso". De repente hoy y hoy 03-08 a la medianoche vence el plazo de cinco días hábiles cancelan mi pedido con la excusa barata de problema técnico. Necesito tu ayuda. Gracias por adelantado.

Estimado fotiskarras333,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

¿Has probado a solicitar una nueva retirada?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Hola, no he realizado ningún retiro exitoso del casino de hielo. He pasado la verificación KYC. He cobrado todas mis ganancias sin bonificación y anoche volví a solicitar una retirada pero ya me han rechazado. También estoy enviando una captura de pantalla. Por favor ayuda mucho!

Hola de nuevo. Hace unas horas en el chat en vivo me dijeron que el banco es el responsable. Entonces, ¿cómo es el banco responsable? En otros casinos, ¿cómo se hacen los retiros? Lo siento, ¿cómo obtendré mi dinero? Ahora he hecho una retirada por transferencia bancaria, poniendo mi IBAN y todo lo demás que me pedían. Todavía está en estado "incompleto"... ¿Hay alguna posibilidad de que pueda obtener mi dinero? Me lo he ganado con justicia.

Hola,

Puede alguien ayudarme....

Muchas gracias por tu respuesta, fotiskarras333. Desafortunadamente, algunos bancos se niegan a procesar transacciones provenientes de establecimientos de juego, y esto generalmente está fuera de las manos de los casinos.

¿Has intentado usar un método de retiro alternativo? ¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.

No he guardado ninguna captura de pantalla. Arriba les informo que el nuevo intento para mi retiro se ha realizado con el método "transferencia bancaria". Por supuesto, se hizo ayer y todavía está en el proceso "incompleto". Quiero que el casino me diga con los otros jugadores de Grecia que han hecho retiros o que me recomienden..

También adjunto la captura de pantalla.

Ayudame por favor..

@Kristina Stark, ¿puedes ayudarme por favor?

Hola fotiskarras333

Lo sentimos, tiene problemas con el retiro.

De hecho, podemos ver que el Casino está confirmando la solicitud en consecuencia, pero su banco rechaza la transacción. Si la transacción actual es rechazada, recomendamos utilizar métodos de pago alternativos.

Atentamente

Hola,

Entonces, lo siento, ¿quieres decirme que el banco tiene la culpa y no tú? He probado con una transferencia bancaria. Por el momento la solicitud está "en progreso". Por favor, guru casino esté listo hasta que se apruebe mi retiro.

Gracias por adelantado.

El dinero acaba de aparecer en mi cuenta bancaria. Muchísimas gracias.

Estupendas noticias, fotiskarras333. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.