Buen día
Hice un retiro el 16 de noviembre. A las 4:50 pm de ese mismo día, mi cuenta indica que el dinero ha sido retirado, pero desde entonces todo lo que dice es "en proceso".
Toda la semana me han dicho que el tiempo máximo de espera es de 5 días laborables. Ese plazo pasó ayer. Hoy me dijeron que el retraso se debe a problemas en el sistema de pago, pero no se puede hacer nada para acelerar este proceso.
Hasta el día de hoy, no he recibido el dinero ni una respuesta adecuada del casino, aparte de que me dijeron que "esperara".
Good Day
I made a withdrawal on November 16th. At 4:50pm that same day, my account indicates the money has been taken out, but since then all it has said is "being processed".
All week I have been told that the maximum waiting time is 5 working days. That time frame passed yesterday. Today, I was told that the delay is due to issues in the payment system, but nothing can be done to speed this process up.
As of today, I have neither received the money nor an adequate response from the casino, other than being told to "wait".
Guten Tag
Ich habe am 16.11 eine Auszahlung getätigt, wo seitdem 16.11 um 16.50 Uhr das Guthaben abgebucht wurde und seitdem tut sich nix außer "wird verarbeitet".
Die ganze woche wird mir eine Frist von 5 Werktagen maximal erläutert, die nun seit gestern verstrichen ist. Seit heute wird mir nun erzählt es liege an Verzögerungen im Zahlungssystem, daran können Sie nix ändern oder beschleunigen.
Ich habe weder das Geld bis heute noch eine vernünftige Antwort vom Casino erhalten außer "Warten Sie"
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