El jugador de Portugal ha solicitado la baja. Lamentablemente, parece que el pago se ha retrasado. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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IceCasino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 250 €
IceCasino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
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Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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estos señores tienen dos sistemas ese sistema que recibe dinero que funciona ahora el sistema que paga siempre esta apagado ahi tendre que poner una denuncia en el poder judicial para ver si a estos tipos los atrapan de una vez por todas
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Público
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hace 2 años
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Estimado luiscarlosmsssilva,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría especificar hace cuántos días se solicitó su retiro y si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Saludos,
petronela
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 años
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Estimado luiscarlosmsssilva
Revisó su cuenta y no pudo encontrar ningún problema con sus pagos.
¿Puede especificar el ID de la transacción en disputa?
¡Gracias de antemano!
Saludos cordiales,
Casino de hielo
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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias, equipo de IceCasino , por revisar el problema por nosotros.
Estimado Luiscarlosmsssilva ,
¿Podría por favor elaborar?
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Público
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hace 2 años
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Estimado luiscarlosmsssilva,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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