PrincipalQuejasIceCasino - La retirada del jugador se retrasa.

IceCasino - La retirada del jugador se retrasa.

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Importe: 12.000 zł

IceCasino
Enviada: 27/07/2024 | Caso cerrado : 16/08/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

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El jugador de Polonia había solicitado un retiro hace 2 meses y no había recibido los fondos. El Equipo de Quejas había intentado reunir más información sobre el problema y había ampliado el tiempo de respuesta para que el jugador respondiera. Sin embargo, debido a la falta de comunicación por parte del jugador, la queja se cerró.

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Estimado denisdukarev95,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su problema con IceCasino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría dar más detalles?

  • ¿Está verificada su cuenta?
  • ¿Se ha comunicado con el soporte del casino con respecto al problema? ¿Con qué resultado?

Estaré esperando su respuesta pacientemente.

Atentamente,

Tomás

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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

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Estimado denisdukarev95

Gracias por la queja.

¿Puede especificar los ID de transacción en disputa?

¿También has informado esto al soporte?


Atentamente

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Estimado denisdukarev95,

Por favor responda en el hilo de quejas o a mi correo electrónico en tomas@casino.guru

Responder a un correo electrónico automático de "no respuesta" puede hacer que se pasen por alto sus respuestas.

Avíseme si hay algún retiro en particular con el que tenga problemas; de lo contrario, se cerrará su queja. Gracias por su comprensión.

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Hola, denisdukarev95:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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