El jugador de Polonia había solicitado un retiro hace 2 meses y no había recibido los fondos. El Equipo de Quejas había intentado reunir más información sobre el problema y había ampliado el tiempo de respuesta para que el jugador respondiera. Sin embargo, debido a la falta de comunicación por parte del jugador, la queja se cerró.
Estimado denisdukarev95,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su problema con IceCasino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría dar más detalles?
Estaré esperando su respuesta pacientemente.
Atentamente,
Tomás
Estimado denisdukarev95
Gracias por la queja.
¿Puede especificar los ID de transacción en disputa?
¿También has informado esto al soporte?
Atentamente
Estimado denisdukarev95,
Por favor responda en el hilo de quejas o a mi correo electrónico en tomas@casino.guru
Responder a un correo electrónico automático de "no respuesta" puede hacer que se pasen por alto sus respuestas.
Avíseme si hay algún retiro en particular con el que tenga problemas; de lo contrario, se cerrará su queja. Gracias por su comprensión.
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