PrincipalQuejasIceCasino - Las ganancias del jugador desaparecieron.

IceCasino - Las ganancias del jugador desaparecieron.

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Importe: 1.111 R$

IceCasino
Enviada: 23/01/2023 | Caso cerrado : 07/02/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

Traducción

Las ganancias del jugador desaparecieron por una razón desconocida. La queja se cerró porque el jugador dejó de responder.

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Público
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Jugué gané y nadie me pagó

Desaparecieron con el juego.

ya ni siquiera puedo abrirlo

CASINO DE HIELO

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Público
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Traducción

Hola Celia,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con IceCasino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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Hola, Celia:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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