El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias. El jugador confirmó que el problema se resolvió después de que la cantidad se acreditara correctamente en su saldo. En consecuencia, la denuncia fue resuelta.
Recientemente deposité 10 euros en Ice Casino sin bono, jugué por un tiempo y entregué al menos 60-70 euros. La última vez que tenía un saldo de 51 euros quería retirar pero el casino dice que todavía tengo que apostar 131 euros.
Solo deposité 10 euros.
Antes de eso, hace unas 4 horas, había depositado un total de 40 euros 2 veces por 20 euros, pero lo había perdido todo hasta el último centavo.
Ahora el casino me dice que el dinero que ya perdí se contará como lo harían las reglas del juego. No existe tal ley de reglas de juego. He estado jugando en casinos en línea durante más de 10 años.
Es aleatorio e injusto. He estado tratando de explicar durante más de 2 horas en el chat en vivo, pero se está haciendo a propósito y al azar me estoy atascando.
¿Podría por favor darme ayuda adicional?
Me gustaría presentar una queja sobre este casino y Richard, el representante de servicio al cliente.
Atentamente
Tuncay K***
Estimado/a tuncaykaya57,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré ( aquí ):
8.11.6. si el monto de la facturación es 2 (dos) veces menor que el depósito, la Compañía se reserva el derecho de retener el 20% del retiro para cubrir los gastos de pago.
No es raro que un casino tenga esta regla. Algunos casinos requieren apuestas de depósito 1x, algunos 3x o 5x, pero puede encontrar casinos con requisitos de apuesta aún más altos para dinero real.
Las apuestas obligatorias con dinero real han sido introducidas por las Regulaciones AML (Anti-Money Laundering) para la Industria del Juego y las Apuestas y generalmente las establece la Autoridad de Licencias. Todos los casinos serios y con licencia deben cumplir y seguir estas políticas. Por supuesto, los depósitos perdidos no deben contarse al verificar las apuestas de depósitos de dinero real.
¿Podría reenviar su historial de juegos a petronela.k@casino.guru ?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
petronela
Eso es un total de más de 29 páginas.
Filtré el lugar donde hice el último depósito de 10 euros.
Se puede ver claramente que mi cuenta era cero.
Si eso no es suficiente, ¿tengo que tomar capturas de pantalla para las otras 28 o más páginas?
Atentamente
Tuncay K***
¿Creo que tanto debería ser suficiente?
Todavía hay 51 páginas en total, si eso no es suficiente. ¿Tengo que editarlos todos y enviártelos?
ya no se que decir?
Me pregunto si estamos legalmente a merced de tales estafadores.
Quería cobrar 51 euros. Estos estafadores me impusieron injustamente otros 131 euros como requisito de apuesta.
Seguí jugando y aposté todo hasta el último centavo.
Luego hice un nuevo depósito de 13,65 euros y entregué mucho por tal cantidad de depósito y logré un crédito de 73,95 euros.
Quería pagar pero injustamente me pusieron otros 39 euros como requisito de apuesta.
Después de mi pérdida de 51 euros, tenía cero euros en mi cuenta y solo volví a pagar 13,65 euros.
Cuando llegué a este nuevo crédito de 73,95 euros, había entregado al menos 100-120 euros, pero eso no debería haber sido suficiente, tendría que haber entregado más de 39 euros antes de poder pagar sin comisión.
ESO ES CRIMINAL DIFÍCIL NO VIVIMOS EN EL SALVAJE DONDE CADA UNO PUEDE HACER LO QUE NECESITE, ¿CIERTO?
DEBEN EXISTIR LEYES QUE HAGAN RESPONSABLES A ESTOS CRIMINALES.
Entonces me dejé engañar por mi ira y pensé que también podría cumplir con el requisito de apuesta restante injustamente impuesto de 39 euros y fallé y lo perdí todo.
LEGALMENTE DEBO PODER HACER QUE ESTOS CRIMINALES RESPONDAN Y DETENERLOS.
ELLOS TIENEN QUE COMPENSARME POR SU INJUSTICIA.
Te pido que me ayudes.
Perder tu dinero de esta manera duele mucho.
Esta injusticia duele mucho.
Seguramente debe haber un derecho legal para la justicia?
¿Puede ayudarme a recuperar el dinero perdido de estos estafadores como compensación por sartanslist?
Atentamente
Tuncay K***
Pagué tanto a estos estafadores y debido a un pago de 51 euros o 73 euros tengo que soportar esta injusticia de estos estafadores.
No puede ser tan legal que puedan hacer todo, ¿verdad?
Cada solicitud de retiro ha sido rechazada como puede ver claramente.
Una vez pude pagar 50,70 euros y pensé que todo había terminado y corregido ahora.
Estaba muy equivocado un diablo es y siempre será un diablo.
no se que decir
Atentamente
Tuncay K***
Gracias, tuncaykaya57, por tus respuestas. Seguro que entiendes que analizar tantas capturas de pantalla es muy difícil. Cuando solicité tu historial de juego, pensé que podrías enviarme un archivo Excel o PDF para que todo esté en orden cronológico y sea fácil de inspeccionar. Creo que será más fácil ponerse en contacto con el casino para averiguar qué sucedió exactamente. Sin embargo, tenga en cuenta que ya perdió su dinero y no puedo prometer que recibirá ningún reembolso ya que decidió jugar en lugar de esperar nuestra ayuda.
Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola tuncaykaya57,
He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a IceCasino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado IceCasino,
¿Podría darnos una explicación más detallada de la situación del jugador desde su punto de vista? ¿Por qué el jugador ha tenido que apostar el dinero real tantas veces cuando sus términos y condiciones establecen que tiene que ser al menos dos veces?
Gracias.
Atentamente,
Tomás
Hola Thomas
Me gustaría agradecerle a usted y a sus colegas por su ayuda.
Muchas gracias.
Debería haber esperado, desafortunadamente dejé que mi ira y mi ira me tentaran.
Había depositado unos 200 euros en poco tiempo y lo había perdido todo. Luego me hicieron esta injusticia por un pago de 51 euros. Me dejé tentar por mi ira e ira y seguí jugando. Perdí todo hasta el último centavo, ese también era su objetivo. Pagué otros 13,65 euros desde cero euros y jugué un rato.
He entregado al menos 100-120 euros con mi nuevo depósito, he logrado un saldo de más de 78 euros, quería retirar nuevamente, pero decía que todavía tenía que entregar alrededor de 39 euros. Mi ira y mi molestia crecieron aún más, ya no podía entender esta injusticia, legalidad y arbitrariedad. Pensé en ese momento, has llegado hasta aquí, entonces todavía puedes ganar los 39 euros restantes. Pero caí en la trampa del diablo que me tendió el casino y lo perdí todo.
Todo el asunto no era ni legal ni justo y correcto.
Mis ganancias han sido robadas de manera fraudulenta y diabólica.
Atentamente
Tuncay K***
Estimado tuncaykaya57
Estas medidas se llevan a cabo con el fin de prevenir el lavado de dinero.
Los dos de sus retiros fueron sin ninguna comisión. Además, por el momento, no hay necesidad de apostar ninguno de sus depósitos.
A juzgar por la cantidad del texto anterior, debemos preguntarnos si:
1) Le acreditamos 51 euros, ¿resolverá esto el "problema"?
2) ¿Estás sufriendo de adicción al juego?
¡Gracias de antemano!
Saludos
queridoThomas
Muchas gracias por su ayuda.
Respuesta a tu pregunta:
1) Eso estaría bien para mí, sería al menos un crédito parcial si al menos me acreditaran los 51 euros.
(He estado jugando en casinos en línea durante más de 10-15 años, pero solo a la ruleta y nunca acepto un bono).
Los demás casinos también tienen medidas contra el blanqueo de capitales pero nunca he visto nada parecido.
Confío en su revisión, le dio 10/10 puntos a este casino, así que estaba seguro de que estaba lleno.
Llevo demasiado tiempo en esto y no tiene nada que ver con prevenir el lavado de dinero.
Es un programa programado muy interesante no importa en qué combinación de números u orden juegues, el programa ha tendido una trampa para estos números, combinación de números, orden de números no importa cómo y qué juegues y con cuántos números juegues y en qué orden el El programa está completamente equipado con todo tipo de trampas para demonios.
En algún momento tiene tu sistema de juego, tácticas de juego, movimientos.
No hay ruleta ahí.
Hay un programa programado muy interesante allí.
Todo tipo de trucos del diablo, trucos del diablo, trampas del diablo pero también de todo.
Los límites de pago no se utilizan para prevenir el lavado de dinero, sino para garantizar que esta trampa del programa no pueda ni deba evitarse.
Si te lo pierdes, entonces el casino inicia este tipo de juego diabólico de suciedad y suciedad para que no puedas cobrar.
Había depositado 10 euros y apostado al menos 100 euros hasta que tuve un saldo de 51 euros, que quería retirar.
¿EN QUÉ LEY Y REGLAS DE JUEGO SE ENCUENTRA LO QUE ME HA HECHO?
SOLO TUVO QUE GIRAR UN MÁXIMO DE 30 EUROS.
ESTE LAVADO DE DINERO NO SE PUEDE PONER EN LOS ZAPATOS A UN ARCO POR LAVADO DE DINERO.
Entonces me dejé seducir por la ira y la furia, aunque sabía a qué sucio juego de diablos se estaba jugando, seguí jugando y lo perdí todo hasta el último centavo.
Luego volví a pagar 13,65 euros desde cero céntimos y aposté al menos 130-140 euros hasta que volví a conseguir un crédito de más de 78 euros.
Quería cobrar pero exactamente esta sucia estafa se llevó a cabo nuevamente. Debería apostar más de 39 euros (aunque solo había depositado 13,65 euros y había apostado al menos 130-140 euros) o pagar una comisión del 20%.
Me dejé tentar de nuevo por mi ira y mi furia, seguí jugando y me dije, ahora ya has apostado tanto, entonces también puedes apostar los 39 euros restantes y caí de lleno en la trampa del diablo que me habían forzado. para ser tirado allí y perdí los más de 78 euros por completo.
¿EN QUÉ LEYES Y REGLAMENTOS DE JUEGOS SE DETERMINA LEGALMENTE CON QUÉ SE HACE?
ESTO NO ERA Y NO ES JUSTO Y NO UN REQUISITO LEGAL QUE FUE SOLO UN JUEGO DE MIERDA DE ESTE CASINO.
TENGO AL MENOS RECOMPENSAS DOBLES Y TRIPLES EN LOS DOS.
ESTOY DE ACUERDO con su sugerencia y compromiso, MUCHAS GRACIAS.
GRACIAS POR SUS ESFUERZOS, ESFUERZOS, PROBLEMAS Y AYUDA.
Con respecto a la pregunta 2:
No, de ninguna manera soy adicto a los juegos de azar, nunca lo soy, pero juego a la ruleta desde que tenía 20 años. Solía jugar a la ruleta en casinos reales, ahora juego con apuestas pequeñas en casinos en línea.
PERO NO SOY ADICTO AL JUEGO.
Atentamente
Tuncay K***
queridoThomas
No puedo entender este comportamiento de estos casinos en absoluto.
Uno lo tiene totalmente dirigido a los jugadores pequeños.
No deberían poder ganar ni llevarse nada con ellos, de lo contrario, el mundo entero se desmoronaría.
En estos casinos se utilizan 100 Euros 1000 Euros a la vez y por varios jugadores a la vez.
En la vida, de alguna manera y de alguna manera, hay un tipo de justicia que no podemos entender.
Hacen un pago de 50-100 euros, tanta porquería que ya no cabe debajo de una piel de vaca.
Luego, varias personas con una apuesta de 100 euros o 1000 euros acertaron, ¿quién podría no acertar? y traer algo de justicia con el castigo.
Pero todo el asunto no sirve de nada a los que tienen que soportar el daño.
Si paga dinero negro, sigue siendo dinero negro, sin importar qué dinero negro haga.
Si convierte 3-5 veces, este dinero negro debería ser puro.
¿QUÉ ESTÚPIDO ES ESO?
¿QUÉ ESTÚPIDOS SOMOS PENSADOS?
CÓMO FUNCIONA ?
El dinero negro es y sigue siendo dinero negro aunque lo conviertas mil veces.
ESTO ES SÓLO PARA PROTEGER LOS CASINOS PARA QUE EL JUGADOR NO PUEDE PAGAR HASTA QUE EL PROGRAMA MUY INTELIGENTE ESCRITO TRAMPA EL TAP.
Todo está velado con supuestas leyes de prevención de lavado de dinero.
Ciertamente se puede imponer y se impone a personas con un coeficiente intelectual muy bajo, pero en realidad es solo un truco y una trampa del diablo.
El dinero negro es y sigue siendo dinero negro independientemente de si se implementa cien mil veces.
¿Cómo se supone que eso se va a limpiar?
Espero no haberles agobiado a usted y a sus colegas demasiado con esto.
DE NUEVO MUCHAS GRACIAS ES BUENO QUE ERES DE LO CONTRARIO SERÍAS COMPLETAMENTE INSERVIBLE CONTRA ESTA GENTE.
Atentamente
Tuncay K***
Estimado/a tuncaykaya57,
¿Podría confirmar una vez que haya acreditado su saldo con 51 EUR? Así que podemos dar por resuelto este caso.
Gracias a ambos por su cooperación.
Atentamente,
Tomás
Hola Thomas
Quería hacerle saber que todavía no he recibido ningún dinero.
Atentamente
Tuncay K***
Estimado IceCasino,
¿Puede actualizarnos una vez que le acredite al jugador 51 EUR? Asumo que fue su oferta para resolver este caso.
Gracias.
Atentamente,
Tomás
queridoThomas
Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Ice Casino porque todavía no me acreditaron los 51 euros que me otorgaron y recibí esta respuesta.
Atentamente
Tuncay Kayá
Hola, tuncaykaya57
La cantidad ha sido acreditada en su cuenta de dinero real. Puede proceder con el retiro.
Se aplicó el límite de juego y el límite de depósito. Si necesita ayuda adicional con la adicción al juego, comuníquese con soporte.
Atentamente
queridoThomas
Quería decirte que Ice Casino me acreditó los 51 euros y también los pagó.
Gracias, sus colegas y gurú del casino.
Muchas gracias.
Atentamente
Tuncay Kayá
Estimado/a tuncaykaya57,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
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