PrincipalQuejasIceCasino - Las ganancias y el depósito del jugador han sido confiscados.

IceCasino - Las ganancias y el depósito del jugador han sido confiscados.

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Importe: 182 lei

IceCasino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 02/07/2024 | Caso cerrado : 09/07/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 meses
Traducción

El jugador rumano abrió una cuenta para utilizar un bono sin depósito y ganó 182 lei. Después de usar la tarjeta de un amigo para depositar 31 lei necesarios para el retiro, el casino cerró la cuenta y se negó a devolver el depósito o las ganancias. El casino declaró que desbloquear la cuenta resultaría en la confiscación de los fondos. Explicamos que el uso de un método de pago de terceros violaba los términos y condiciones del casino y que el casino tenía derecho a retener fondos. La denuncia fue rechazada porque las acciones del jugador violaban las reglas del casino.

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Público
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hace 4 meses
Traducción

Abrí una cuenta hace unos días en este casino para aprovechar un bono sin depósito. Después de crear mi cuenta, tuve que depositar 31 lei para poder retirar el bono. Logré ganar 182 lei. Cuando hice el depósito utilicé la tarjeta de una amiga porque ella me ayudó con el depósito. Aproximadamente una semana después, el casino cerró mi cuenta y el dinero permaneció allí. Quiero mi dinero de vuelta. Incluso si no puedo recuperar mis ganancias, quiero que al menos me devuelvan mi depósito. El casino se negó a devolverme el dinero y dijo que si quiero desbloquear mi cuenta, me quitarán todo el dinero.

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Público
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hace 4 meses
Traducción

Estimada virlacornelia1,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Revisé los Términos y condiciones de IceCasino y esto es lo que encontré:

6. VERIFICACIÓN DE SU IDENTIDAD; REQUISITOS DE LAVADO DE DINERO
6.1. En consideración de los derechos otorgados a usted para utilizar los servicios, usted declara, garantiza, acuerda y acepta que:
6.1.2. Usted es el propietario legítimo del dinero en Su Cuenta y todos los detalles proporcionados por usted a la Compañía, ya sea durante el proceso de registro o en cualquier momento posterior, incluso como parte de cualquier transacción de depósito de pago, son verdaderos, actuales, correctos y completos y coinciden. el nombre de las tarjetas de crédito/débito u otras cuentas de pago que se utilizarán para depositar o recibir fondos en su cuenta;

Además, consulte nuestro Códice de juego justo para jugadores :

"Para depósitos y retiros, sólo debe utilizar cuentas bancarias y tarjetas de crédito a su propio nombre . Si no hace esto, podría tener problemas al intentar realizar un retiro. Esta regla se aplica principalmente para evitar el crédito. uso indebido de la tarjeta y también por las normas internacionales contra el blanqueo de dinero".

Por favor, comprenda que esta regla ha sido infringida. Los casinos pueden permitir algunas excepciones al depositar o retirar fondos utilizando una tarjeta conjunta o esta posibilidad se comunica de antemano. Técnicamente es muy difícil comprobar quién es el propietario del método de pago en la etapa de depósito. Esto sólo se puede comprobar durante la verificación de la cuenta, que normalmente se realiza cuando se solicita un retiro. Por lo tanto, es responsabilidad del jugador utilizar únicamente los métodos de pago permitidos.

Si no puede demostrar que es el propietario legítimo del método de pago y no ha recibido la aprobación del casino que le permite utilizar un método de pago de terceros, me temo que no hay mucho que podamos hacer por tú.

Muchas gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

Verónica

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Público
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hace 4 meses
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Deposité con la tarjeta de mi amigo. Entiendo que esto no está permitido por el casino, pero al menos quiero que me devuelvan mi dinero o al menos el depósito. La cuenta puede permanecer cerrada. Puedo acreditar que la tarjeta con la que hice el depósito es la de mi amigo. Puedo enviar cualquier imagen/documento para su verificación. ¡La gente del casino no quiere devolverme ningún dinero!

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Público
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hace 4 meses
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Lo siento, pero si hiciste un depósito con la tarjeta de tu amigo, tu amigo puede solicitar que se le devuelva el dinero a su cuenta bancaria. Sin embargo, depende del casino decidir si le devolverá el dinero a su amigo o no, y nosotros no interferimos con su decisión.

Esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

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