IceCasino - Los retiros de los jugadores se han retrasado.

hola señor, me inscribí en este casino según su tarifa... estoy jugando en moneda CAD, no en AED, pero no encuentro esta moneda en su lista... de cualquier manera solicité 3 retiros de mi cuenta de casino de los últimos 4 días y hasta Ahora no recibí estos 3 solicitados. Antes de depositar en este casino, verifiqué mi cuenta y les pregunté cuánto tiempo se tarda en recibir el dinero después de retirar. Me respondieron en un máximo de 24 horas. Pero hasta ahora no lo recibí. Me comunico con soporte en línea muchas veces y siempre me dan la misma respuesta (todavía en progreso). También envié un correo electrónico para soporte al cliente pero ignoran mi correo electrónico. Mi idea de jugador es 37658501. me dio es 1-cad173a4-e63b-4128-bfc4-b01dff804b18....2-cf83753d-61de-47f7-a9e2-f8f6f252b5ec....3-4a002d86-059c-45fc-bf85-7969e5b3fb3a total 3 solicitado ..pls ayúdenme a recolectar este dinero de este casino... mi correo electrónico es umidadmcc@gmail.com...primero solicitud de retiro 648CAD y segundo 800CAD Y CANSADO 790CAD ..TITAL 2238 CAD...GRACIAS DE ANTEMANO

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, sus retiros aprobados por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

petronela

Gracias por tomar mi caso como una prioridad. Mi cuenta ya está verificada desde el principio y juego casino en línea desde hace 5 años. Tengo buena experiencia con el casino bueno y el casino malo. Normalmente, el pago demora 2 días como máximo porque estoy usando el método MuchBetter para el depósito. No uso tarjeta. MuchBetter es un método muy rápido. Además, antes de comenzar a jugar, le pregunté al soporte en línea cuánto tiempo demoraba el retiro en llegar a mi cuenta, me dijeron que demoraba 24 horas. Hasta ahora no pasa nada y el dinero no llega a mi cuenta. Gracias

Hola umidadmcc

Nos gustaría confirmar que el casino ha aprobado todos sus retiros. Ahora están siendo procesados por el PSP externo.

Saludos

Ok gracias vamos a ver. estoy esperando gracias

Una gran noticia. Por favor, avíseme cuando se reciba el retiro. A la espera de saber de ti.

Hola de nuevo, siento molestarte. Solo te aviso que es el día 5 y aún no recibo el dinero

Entiendo perfectamente tu frustración, umidadmcc. Sin embargo, configuraré el temporizador para 5 días adicionales, lo que le permitirá al casino dos semanas completas para procesar el pago y, si no hay desarrollo para entonces, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Agradezco de antemano su paciencia.

OK gracias. Me devolvieron el dinero a mi cuenta de casino después de 6 días de espera y me dijeron que ya no pueden retirar con el método MuchBetter y que debería elegir otro método para retirar

¿Se le ha dado algún método alternativo específico que podría usar, por favor?

Sí, uso MuchBetter y tienen esta opción en las opciones de retiro, pero después de eso eliminaron esta opción de la página para retirar y me dijeron que usara otra opción para retirar. Al final me envían el dinero a mi cuenta de casino sin retirarlo

Es importante darse cuenta de que el casino no tiene control total sobre la disponibilidad y accesibilidad de los métodos de pago. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los acuerdos contractuales con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, juegan un papel importante en la determinación de los métodos de pago disponibles.

El hecho de que un método de pago en particular esté disponible para depósitos no significa necesariamente que estará disponible para retiros, y puede suspenderse en cualquier momento. Lamentablemente, hay momentos en que los casinos son impotentes y restringen su capacidad para ofrecer ciertos métodos de pago a sus clientes.

¿Le han informado qué métodos alternativos están disponibles para usted ahora?

Sí, me aconsejaron que usara otras opciones, pero de cualquier manera puedes cerrar el caso y agradecerte por tu atención. Que tengas un buen día.

Hemos rechazado esta queja según la solicitud explícita del jugador. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.