PrincipalQuejasIceCasino - Se ignoró la autoexclusión del jugador.

IceCasino - Se ignoró la autoexclusión del jugador.

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IceCasino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 22/01/2022 | Resuelta : 07/02/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

Se ignoró la autoexclusión del jugador porque aún no se ha verificado. La queja se cerró cuando el jugador nos informó que se resolvió con el casino.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Le he pedido al casino que cierre mi cuenta porque actualmente critico mi comportamiento de juego. El casino se niega a cerrar mi cuenta a petición mía. He intentado todo. Correo electrónico, chat en vivo. para verificar mi cuenta, esto no tiene nada que ver con el juego responsable, por favor ayuda, el sitio web cerrará mi cuenta, no me verificaré, tengo derecho a que se cierre mi cuenta a pedido mío.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola Entonces,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con IceCasino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar desde cuándo está registrado en el casino? ¿Pudo depositar desde que solicitó la autoexclusión?

Tenga en cuenta que si su cuenta no está verificada, ¿cómo podría el casino saber a quién excluir? Necesitan sus datos personales para evitar que vuelva a crear una nueva cuenta. Si no saben quién eres, ¿cómo podrían hacer eso?

También envíe cualquier captura de pantalla o comunicación relevante entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru.

Saludos,

Mella

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado entonces,

Hace tiempo que no sabemos nada de ti. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta dentro de los próximos 7 días.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Ya está solucionado, gracias de nuevo por tomarte el tiempo.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Gracias Thent por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro, estaremos encantados de ayudarle.

Saludos,

Mella

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