PrincipalQuejasIgnition Casino - El jugador informa problemas con el servicio al cliente y los fondos.

Ignition Casino - El jugador informa problemas con el servicio al cliente y los fondos.

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Importe: 7 $

Ignition Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 27/09/2024 | Caso cerrado : 28/10/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 semanas
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El jugador de California informó que no pudo subir una captura de pantalla a la página de quejas y que perdió dinero después de ser expulsado de un juego. El servicio de atención al cliente del casino se consideró insatisfactorio y los agentes se refirieron a sí mismos como trabajadores de Bata en lugar de Ignition, lo que sugiere posibles problemas de gestión. La queja fue finalmente rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las solicitudes de información adicional, lo que impidió una mayor investigación.

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hace 1 mes
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file

Después de sospechar que no pude subir la captura de pantalla a la página de quejas en el diálogo, me dijeron que, aunque me expulsaron del juego a mitad de camino, no había forma de recuperar el dinero y no me ofrecerían ningún bono. Fue un servicio al cliente repugnante y creo que eso habla de ello. Están decayendo últimamente.


Por cierto, todos los agentes a los que se hace referencia trabajan para Bata y no para Ignition, por lo que puede haber algunos problemas de gestión.

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hace 1 mes
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Estimado Mikeyjrjr,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con Ignition Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría explicarme más detalladamente? Esperaré pacientemente su respuesta.

Atentamente,

Mella

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Público
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hace 1 mes
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Hola, Mikeyjrjr:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 mes
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Hola, tengo que decir que, en muchos aspectos, todavía me gusta el sitio web, pero su política sobre la eliminación del póquer no es aceptable. La situación fue la que describí anteriormente. A mitad de una partida, me eliminaron y no pude volver a iniciar sesión. Y, aunque había un registro de esto, debido a que el hombre dijo que me estaba juzgando culpable por no poder volver a iniciar sesión, no había forma de recuperar los fondos. Era solo un bote de siete dólares. Si hubiera sido más grande, de cientos o miles de dólares, estaría furioso. Creo que, en lugar de intentar insistir con esta afirmación, simplemente advertiría a las personas que tengan cuidado cuando jueguen al póquer en esta plataforma.

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hace 1 mes
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Estimado Mikeyjrjr,

¿Podrías enviarnos cualquier comunicación relevante junto con tu historial de juego en formato Excel a nikolas.b@casino.guru ? Por favor indique la hora exacta del incidente.

Quedo a la espera de su respuesta.

Saludos,

Mella

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hace 1 mes
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Hola, Mikeyjrjr:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 3 semanas
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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