El jugador de California informa que no pudo subir una captura de pantalla a la página de quejas y perdió dinero después de ser expulsado de un juego. El servicio de atención al cliente del casino se considera insatisfactorio y los agentes se refieren a sí mismos como trabajadores de Bata en lugar de Ignition, lo que sugiere posibles problemas de gestión.
Después de sospechar que no pude subir la captura de pantalla a la página de quejas en el diálogo, me dijeron que, aunque me expulsaron del juego a mitad de camino, no había forma de recuperar el dinero y no me ofrecerían ningún bono. Fue un servicio al cliente repugnante y creo que eso habla de ello. Están decayendo últimamente.
Por cierto, todos los agentes a los que se hace referencia trabajan para Bata y no para Ignition, por lo que puede haber algunos problemas de gestión.
Estimado Mikeyjrjr,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con Ignition Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría explicarme más detalladamente? Esperaré pacientemente su respuesta.
Atentamente,
Mella
Hola, tengo que decir que, en muchos aspectos, todavía me gusta el sitio web, pero su política sobre la eliminación del póquer no es aceptable. La situación fue la que describí anteriormente. A mitad de una partida, me eliminaron y no pude volver a iniciar sesión. Y, aunque había un registro de esto, debido a que el hombre dijo que me estaba juzgando culpable por no poder volver a iniciar sesión, no había forma de recuperar los fondos. Era solo un bote de siete dólares. Si hubiera sido más grande, de cientos o miles de dólares, estaría furioso. Creo que, en lugar de intentar insistir con esta afirmación, simplemente advertiría a las personas que tengan cuidado cuando jueguen al póquer en esta plataforma.
Estimado Mikeyjrjr,
¿Podrías enviarnos cualquier comunicación relevante junto con tu historial de juego en formato Excel a nikolas.b@casino.guru ? Por favor indique la hora exacta del incidente.
Quedo a la espera de su respuesta.
Saludos,
Mella
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