El jugador de Colorado no pudo retirar sus ganancias de $1000 debido a que el casino alegó que usó Bitcoin SV en lugar de Bitcoin. Creía que el casino había manipulado su tipo de depósito para evitar el pago. A pesar de nuestros intentos de comunicarnos con el jugador para recopilar más información y resolver el problema, no respondió. Como resultado, tuvimos que rechazar la denuncia por falta de cooperación por parte del jugador.
Gane 1000 dolares no me pagaron porque dijeron que usaba botcoin sv y no bitcoin pero. Sé con certeza que usé BCT y lo cambiaron a SV. Lo cambiaron para no poder pagarme. Terminé de jugar en línea, por qué haces un depósito y ganas, pero te cambian la billetera para evitar que ganes. Gasté alrededor de 30000 al mes y ahora no obtienen nada, son un casino fuera de control. Hacen trampa para beneficiarlos. De ninguna manera aceptarán otro depósito.
Estimado ajjohns02206,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Ignition Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
¿Podría compartirnos exactamente cuál es la justificación para que el casino no pague sus ganancias?
Publique capturas de pantalla de su interacción con el casino aquí o envíe esta información a mi correo a tomas@casino.guru
¿Podría compartir también el historial de transacciones relevantes en el casino?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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