El jugador de Estados Unidos recibió un bono y ganó hasta $750 en NEON WHEEL 7. Se quitaron las ganancias adicionales, dejando el saldo en $40. Esto se relaciona con una aclaración de términos dada por un representante del casino que insinúa que el saldo del jugador no puede exceder los $50. Dado que el jugador ganó utilizando un bono sin depósito, el límite de ganancias se considera estándar de la industria y, posteriormente, esta queja se cerró.
Recibí un bono sin depositar dinero. Bueno, estaba jugando NEON WHEEL 7 y había ganado hasta $750. Entonces, de repente, me quitaron gran parte de ese dinero y me dejaron 40 dólares. Luego fui a charlar y me conecté con Ryan. Le pregunté por qué hicieron eso y todo lo que pudo decir fue que debí haber leído los términos y que solo puedo tener $50 para mi saldo y cuando sube se reduce. ¿Por qué? Creo que se debería informar sobre el casino iNETbet y que Ryan debería estar mejor capacitado para ayudar al público.
Querida debgreta1,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa. ¿Entiendo correctamente que ha acumulado sus ganancias con un bono sin depósito? Revisé los Términos y condiciones y esto es lo que encontré:
Términos y condiciones promocionales
Al jugar con cualquier oferta gratuita canjeada antes de realizar tu primera compra, el retiro máximo es de $50. Solo se le permite retirar dinero de una de estas ofertas en nuestro grupo de casinos.
Me gustaría enfatizar que de acuerdo con nuestro Códice de Juego Justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y predatorio solo cuando se aplica a un juego con dinero real, sin embargo, aceptamos términos y condiciones de bonificación que restringen el retiro máximo de efectivo de un juego de bonificación.
Si hay alguna información adicional que respalde su caso, no dude en contactarnos. De lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Atentamente
Verónica
Vale, pero nunca volveré a jugar a ningún juego con iBETnet.com. Sigo pensando que esto es muy injusto. ¿Por qué te darían el dinero gratis si sólo puedes tener un saldo de $50? Esos $710 deberían ser míos. Jugué el juego honestamente. El casino también debería ser honesto.
Entiendo tu decepción. Sin embargo, es importante tener en cuenta que cada casino tiene su propia política de bonificación y sistema de recompensas únicos. Un bono es esencialmente un regalo del casino, y depende del casino determinar qué reglas se aplican. Un aspecto clave a tener en cuenta es la existencia de límites de ganancias asociados con los bonos sin depósito. Los límites de ganancias son umbrales predeterminados que limitan la cantidad máxima que un jugador puede retirar de las ganancias generadas mediante fondos de bonificación. Estos límites los establece el casino para gestionar sus pasivos financieros y mantener un modelo de negocio sostenible.
Si bien entiendo que encontrar límites de ganancias puede ser frustrante, son una característica común de los bonos sin depósito en toda la industria de los casinos en línea. Se recomienda revisar detenidamente los términos y condiciones asociados con cualquier oferta promocional antes de participar, ya que esto proporcionará claridad sobre las reglas y restricciones aplicables.
Esta queja ahora será cerrada. Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Atentamente
Verónica
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