PrincipalQuejasJackpot Village Casino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.

Jackpot Village Casino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.

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Importe: £7.000

Jackpot Village Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 03/03/2024 | Caso cerrado : 19/03/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 8 meses
Traducción

El jugador del Reino Unido había ganado dinero después de cumplir con el requisito de apuesta e intentó retirar £7000. Sin embargo, la cuenta fue bloqueada y sólo se devolvieron £700, siendo confiscado el resto de las ganancias. Según los informes, el casino había aconsejado al jugador que emprendiera acciones legales. Nos comunicamos con el jugador para obtener más información para comprender mejor la situación, pero no recibimos respuesta. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
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hace 8 meses
Traducción

Hola, abrí mi cuenta y puse 100. Me dieron un bono de 100 libras gratis que jugué y gané. Jugué hasta que se cumplieron los requisitos de apuesta y entró en mi saldo. Luego retiré 7000, agregué más dinero en 2 lotes de 300 y perdí los primeros 300 y luego, de repente, no pude iniciar sesión, habían bloqueado mi cuenta y obtuve un correo electrónico que dice que todo lo que estoy recibiendo son 700 y han confiscado todas mis ganancias, no me explicarán por qué han hecho esto. Estoy furioso. Trabajo como oficial de policía y me han dicho que tome acciones legales y la policía está investigándolo ahora por mí

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Público
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hace 8 meses
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Estimado Leccles3,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Jackpot Village Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
  • ¿El casino ha citado algún incumplimiento de las reglas?
  • ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo)
  • ¿Podría compartir su comunicación con el casino? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
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hace 8 meses
Traducción
Hola, leccles3:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 8 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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