Jackpot Wheel Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Gané $1,989.23 el 27 de mayo de 2022. Recibí este correo electrónico después.

Hola J**,

¡Felicidades!

Su retiro de $1,989.23 enviado el 27/05/2022 a las 8:50 p. m. (hora estándar del este de EE. UU.) está siendo manejado por nuestro departamento de cuentas.

Si necesita una reversión, tiene 48 horas para hacerlo.

Para su PRIMER RETIRO, necesitaremos que envíe una selfie donde tenga su identificación.

Esperamos con interés escuchar de usted.

Daniel H*****

Gerente de casino Jackpot Wheel

www.jackpotwheel.com

Correo electrónico: support@jackpotwheel.com | Número gratuito: 1 844 236 8582

Envié mi selfie de identificación en menos de 24 hrs. después del correo electrónico. Me puse en contacto con el soporte de chat en vivo para preguntarles el estado y uno de los representantes dijo que estoy aprobado y espero hasta que reciba un correo electrónico de ellos sobre su retiro. Pregunté cuánto tarda esto y me dijeron de 7 a 10 días hábiles. El séptimo día me puse en contacto con el soporte de chat y les pregunté el estado nuevamente. Russell dijo que aún estaba pendiente. Le pregunté si puede ponerse en contacto con ellos y obtener una actualización. Respondió y dijo que no están disponibles. Pregunté si tienen un número de teléfono al que pueda llamar y me dijeron que no hablan directamente con los jugadores. El décimo día, me devolvieron el dinero de mi retiro a mi cuenta. Lo noté esta mañana. Me puse en contacto con un representante y me dijeron que hiciera otro retiro. Hice otro retiro y ahora recibo el correo electrónico de que necesitan una autofoto de identificación con foto mía, a lo que respondí que ya lo hice hace una semana y media y fue aprobado.

Hace 3 días me puse en contacto con el soporte de chat nuevamente y hablé con la persona de CS hoy y me dijeron que lo siento por el retraso en el retiro. Tendrás tus fondos en 10 días. Hoy volví a consultar con el servicio de atención al cliente. esto es lo que dijo este tipo. Todos tienen una respuesta diferente cada vez que los contacto. ¿Ahora tengo archivos duplicados?. Originalmente solo pedí mi selfie de identificación para mi primer retiro, que envié de inmediato. Este lugar está jugando.

Estimado sting454,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría informarme si fue su primer retiro en este casino? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Saludos,

petronela

Sí, será mi primer retiro y fue con un bono. Volví a contactarlos ayer. Cada vez que me comunico con ellos recibo una respuesta diferente de ellos. Ahora parece que necesitan mis archivos nuevamente porque afirman que hay duplicados. Ahora todo lo que envié fue mi selfie de identificación, que es lo que pidieron originalmente. ¿Cómo podría tener archivos duplicados... Archivos de qué? Esta es mi conversación de chat con otro representante. La primera vez que hablo con él.

vea abajo

Si miras al final de la página. Tan pronto como le respondí, terminó la conversación. Esta es mi primera vez. Nunca experimenté esto en ningún otro casino en el que jugué. Ahora esto me empieza a preocupar después de que ya me aprobaron y ahora necesitan más documentos. ¿Están tratando de reforzar mi identidad? ?

Esto es lo que se requería de mí. No se mencionó una verificación KYC y este es el único correo electrónico que recibí de ellos. .Nada sobre facturas de servicios públicos, tarjetas de crédito, etc. Envié mi identificación y me dijeron que estoy aprobado y tendré mis ganancias en 7 a 10 días. eso fue hace 15 dias

Para su PRIMER RETIRO, necesitaremos que envíe una selfie donde tenga su identificación.

Esperamos con interés escuchar de usted.

Daniel H*****

Gerente de casino Jackpot Wheel

Muchas gracias, sting454, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola sting454,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Jackpot Wheel Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Más de 3 semanas aún pendientes...

10/6/2022 11:00 AM1041310RetiroPago por transferencia bancaria [Tarifa: $20.00]Pendiente ($1,989.47)

28/5/2022 12:50 AM1036347RetiroPago por transferencia bancaria [Tarifa: $20.00]Revertido ($1,989.23)

Actualización: Acabo de iniciar sesión en Jackpot Wheel. Volvieron a revertir mi retiro.

Hice otro retiro por tercera vez y este es el correo electrónico que recibí como lo hice en mi primer retiro. Ya envié mi identificación y unos días después me dijeron que estaba aprobado y que tendré mis ganancias en 7 a 10 días. hace 3 semanas.

Hola Jay,

¡Felicidades!

Su retiro de $1,989.78 enviado el 23/6/2022 a las 6:54 a. m. (hora estándar del este de EE. UU.) está siendo manejado por nuestro departamento de cuentas.

Si necesita una reversión, tiene 48 horas para hacerlo.

Para su PRIMER RETIRO, necesitaremos que envíe una selfie donde tenga su identificación.

Esperamos con interés escuchar de usted.

Daniel H*****

Gerente de casino Jackpot Wheel

www.jackpotwheel.com

Correo electrónico: support@jackpotwheel.com | Número gratuito: 1 844 236 8582

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Prueba de identificación enviada y encontrada en su sitio web bajo Verificar identificación

Nunca me pidieron nada más que lo anterior.

Nos gustaría pedirle al Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

29/6/2022 9:46 AM22104AdminCorrección (Retiro: 1045429)Completado ($989.7😎

23/6/2022 10:54 AM1045429RetiroPago por transferencia bancaria [Tarifa: $20.00]Procesado ($1,989.7😎

al parecer dijeron que procesaron mi retiro menos los 989.70. El retiro máximo de un bono es de 1000.

Me perdí esa parte.

Limpie los depósitos en efectivo sin bonificación sin retiro máximo.

Dijeron que fue pagado

Entonces, como decía procesado, decidí jugar hoy. Deposité y después de unas horas gané 1274.00 sin tomar ningún bono. así lo consigo todo con suerte

Estaré atento a mi dinero.

Ahora dice procesado

¡Una gran noticia! Acabo de recibir mi primer retiro y otro está en camino.

Cancele mi disputa con Jackpot Wheel.

Estimado sting454,

Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no vuelva a encontrarse con un problema como este.

Saludos, Jozef