La retirada del jugador se retrasa más de un mes. El caso fue rechazado porque la jugadora reclamaba los mismos bonos que su hija y jugaba en el mismo hogar. Eso provocó el incumplimiento de los términos y condiciones de la bonificación y la obtención de una ventaja injusta contra el sistema del casino.
He depositado aquí de 10 a 15 veces. 10, 15, 20,25, me gustó porque no depositaste una gran cantidad. Nunca golpeé hasta hace poco que enviaron giros gratis a mi correo electrónico. Me han verificado completamente la licencia de conducir, la identificación con autofoto, la factura de servicios públicos actual, incluso me hicieron hablar con ellos para el proceso de verificación supuestamente. Tengo un retiro pendiente de $100.00 desde hace casi un mes. Intenté chatear con ellos los últimos días, voy y ahora dice que mi cuenta está bloqueada. No responden al chat, ni a los correos electrónicos. No puedo creer que en lugar de pagarle a un cliente que paga, bloqueen mi cuenta. ¡Por favor, ayúdame! Probablemente he puesto mucho más que unos pocos cientos de dólares aquí. Finalmente tuve suerte, y no deberían ser capaces de bloquearme e ignorarme.
Hola 1dulcemujer78,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con JacksPay Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Es esta su primera solicitud de retiro en el casino? ¿Desde cuándo exactamente su cuenta está completamente verificada? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Sí, es la primera vez que intenta retirarse.
Hola 1dulcemujer78,
¿Podría por favor responder a las otras preguntas también? Necesitaríamos más información para poder ayudarte adecuadamente.
Saludos,
Mella
Todavía me han bloqueado porque supuestamente soy un ex cónyuge. tiene una cuenta No vivimos en la misma casa. Mucho menos en la misma ciudad, he estado divorciado durante diez años, he ofrecido sentencia de divorcio, título de mi casa que está únicamente a mi nombre. Es una mierda, literalmente estaban buscando cualquier razón para no pagar. Soy un cliente que paga y dice mismo hogar. No si conoces a alguien más que juega.
Hola 1dulcemujer78,
Creemos que si el usuario posee solo 1 cuenta, el casino debería permitir varias cuentas del mismo hogar siempre que todos jueguen con sus propios datos y fondos. Si las 2 cuentas que tiene tienen detalles diferentes, el casino no debería cerrarlas sin investigar adecuadamente el caso. Ahora le paso su queja a mi colega Tomas quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Hola 1dulcemujer78,
Te ayudaré con la queja de ahora en adelante. Me gustaría pedirles a los representantes de JacksPay Casino que participen en la discusión para resolver el problema con la cuenta bloqueada y el retiro retrasado.
JackPay Casino, ¿en base a qué información bloqueó la cuenta de 1sweetwoman78? Por favor dénos una explicación.
Eso sería muy útil. He estado divorciada por más de 10 años, solo tenemos los mismos apellidos. Ni siquiera hablamos. Me acerqué a mi nuera y le conté lo que sucedió y ella me envió sus cosas que también reenvié a jackspay. También me informó que él solo tocó unas cuantas veces y dijo que nunca más volvió a tocar allí.
Le pedí a jackspay que desbloqueara mi cuenta porque esto es un trato injusto para un cliente que ha depositado más de unos cientos de dólares. No rompí ninguna regla. Simplemente no quieren pagar porque finalmente gané después de más de 20 intentos. Horrible trato a la gente. No es así como se debe tratar a un cliente que paga. No han respondido desde el 29 de mayo y he enviado correos varias veces.
Hola, la cuenta de los jugadores se cerró debido a que se abrió más de 1 cuenta por hogar. Según nuestros términos y condiciones, es una cuenta por hogar. No estamos pagando al jugador debido a la violación de los términos.
También confirmó que la persona es su ex marido. Independientemente de su conexión, no permitimos que más de 1 persona en el mismo hogar/dirección IP use nuestros bonos para el beneficio financiero del jugador.
¿Cómo sabríamos acerca de su ex esposo si no hubiera más de 1 cuenta abierta en el hogar?
Podemos enviar imágenes adjuntas y Anexos que muestren esto.
Saludos
casino jackspay
Creo que todavía no violé los términos sin que yo supiera que mi hijo tomó Kindle para
Visite a la hermana y se utilizó allí. Desde entonces, configuré la seguridad en Kindle que bloquea cualquier cosa mayor de 18 años para solicitar una contraseña. De hecho, he realizado varios depósitos separados en este casino y he proporcionado pruebas a través de mi nuera de que él no vive en mi casa. Sí dice en términos y condiciones el mismo hogar. No sabía que había ningún contacto entre mi ex esposo y mis hijos hasta que esto sucedió como una violación del decreto de divorcio. Soy un cliente que paga y ellos 100% simplemente no quieren pagar y esto es todo claramente.
Hola a todos,
gracias por la explicación.
casino jackspay,
por favor proporcione lo que tiene en mi dirección de correo electrónico en tomas@casino.guru
¡Muy apreciado!
Hola, se envió un correo electrónico que muestra Anexos que reflejan que se abrió otra cuenta en el mismo hogar que usamos rastreadores de ip. Los apellidos coinciden y ella ha confirmado que es su exmarido. Independientemente de si ya viven en el mismo hogar, en nuestros términos y condiciones, establece.
https://www.jackspay.com/tips-and-info/
Ir a Términos y condiciones de Jack Talks
Información de la cuenta
Debe registrar una cuenta antes de poder jugar cualquier juego con dinero real en Jackspay. Debes tener 18 años para registrar una cuenta. Ninguna cuenta puede ser utilizada por personas menores de 18 años. Los servicios están destinados únicamente a fines recreativos. Toda la información al registrarse debe ser correcta y verificable. Es posible que deba proporcionar una verificación adicional. Una cuenta por jugador por hogar. Debe ponerse en contacto con Jackspay para saber cómo proceder si tiene varios jugadores en el mismo hogar. No hay cuentas duplicadas, cerraremos todas las cuentas asociadas.
Depósito y Pagos
Si su depósito es rechazado o falla por algún motivo, se invalidarán todas las ganancias asociadas con el depósito. El retiro de ganancias está sujeto a nuestro proceso de verificación, que puede incluir verificación de cuenta, detección de fraude, verificación de cuentas duplicadas, verificación de tener más de una cuenta por hogar y términos y condiciones de bonificación.
Le deseamos la mejor de las suertes en sus futuras jugadas. ¡Gracias!
Saludos
Casino JackPay
Así que pasé por un infierno para que mi nuera obtuviera la información de su ex esposo para demostrar que no vive en la misma dirección o que soy del mismo hogar. He hecho muchos depósitos y a Jack no le importaba quedarse con todos los depósitos. Yo personalmente he leído los términos y no vive conmigo y no lo ha hecho en más de 10 años. Su casino tomó mi dinero muy bien. Y todo el mundo debería saberlo. Simplemente no paga las ganancias a los ganadores. Fin de la historia.
Bueno, una vez más no fui yo y eso está bien. Soy un cliente que paga y tomaré mi dinero en otro lugar. Tal vez si no aceptara cientos de dólares en depósitos de una persona y luego le dijera que se vaya a la mierda, no habría resentimientos ni quejas. Está muy mal tomar mi dinero durante meses y no mencionar nada de esto hasta que gane. Está todo bien. Adiós casino jackspay. Siento que me han estafado.
Hola.
Mi nombre es Jozef. Tuve que tomar este caso de Tomas desde que se enfermó. Estoy extendiendo el por 7 días debido al examen.
Hola 1dulcemujer78.
Por favor, ¿podría especificar si ha reclamado alguno de los bonos (usted o su hija)?
Hola, Josef, puedo responderte esa pregunta con capturas de pantalla que muestran que tanto el ex esposo como la hija que crearon cuentas, se usaron bonos de todas las partes.
Según nuestros términos y condiciones, es una cuenta por hogar.
He adjuntado capturas de pantalla que muestran exhibiciones.
Saludos
casino jackspay
Estimado equipo de Jackspay Casino.
Muchas gracias por su cooperación.
Estimada 1dulcemujer78,
Por favor, ¿podría confirmar la declaración del casino o deberíamos solicitar pruebas adicionales? Si es cierto, me veré obligado a rechazar su caso. Es una condición común que no debe jugar desde el mismo hogar, y si desea jugar en el mismo casino que su hija, primero debe comunicarse con el casino. Porque al reclamar múltiples promociones, ha obtenido una ventaja injusta contra el casino. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Te dije que no tenía ningún conocimiento de ningún otro jugador. Soy un cliente depositante. Y ya he llevado mi dinero a otra parte, tu pérdida, mi error por depositar en jackspay. ¡Te prometo que nunca volverás a ver mi dinero!
Hola Gurú. Creo que la respuesta del jugador lo dice todo. No sabe que su ex marido y su hija se inscribieron y registraron con nosotros.
Pero lo hicieron y es una violación de los términos y condiciones.
Pedimos disculpas por las molestias y solo deseamos lo mejor.
Saludos
casino jackspay
Estimada 1dulcemujer78,
Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta queja por injustificada. Lo siento, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo. .
Saludos, Jozef
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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