PrincipalQuejasJet Casino - El jugador experimenta fallas mientras juega en el casino.

Jet Casino - El jugador experimenta fallas mientras juega en el casino.

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Importe: 62 €

Jet Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 31/12/2022 | Caso cerrado : 10/01/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

Jugador aportó pocas pruebas

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Alemania está experimentando fallas y sus ganancias parecen haberse perdido. Hemos rechazado esta denuncia en nuestro sistema debido a la falta de pruebas.

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hace 1 año
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Deposité 25 euros, llegó el bono, eran 50 y luego jugué los 50 giros gratis y 2 juegos más y todavía tenía casi 62 euros. Luego quise otro juego. La página estaba negra y ya nada funcionaba. Cuando se fue, el crédito restante se había ido y la fecha era diferente. De repente era noviembre.

cuando salí y quise volver a entrar, se suponía que debía seguir verificando que era humano durante 30 minutos. Es frustrante. Cuando estaba adentro, podías ver mis juegos. Los 50 giros gratis, después de los cuales jugué en todos los niveles, pero no vi dinero. En el proceso, vi que se suponía que debía haber jugado esta spuele en noviembre y no ayer. Me gusta jugar. Si mi dinero, una pequeña cantidad, ya no aparece aquí, tengo miedo de transferir sumas mayores.

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hace 1 año
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Queridos Flopsmops,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. Permítame hacerle algunas preguntas más para que pueda comprender mejor la situación. ¿Podría indicar qué ganancias desaparecieron exactamente de su saldo? ¿A qué juego estabas jugando cuando ocurrió la falla? ¿Puedes acceder a tu historial de juegos? ¿Tiene algún registro de sus ganancias?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Tomás

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Público
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hace 1 año
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No hay nada en el historial de apuestas, excepto los giros gratis y también la fecha del 23.11. Pero jugué el 29/12 y todos los juegos posteriores no son visibles.

Me alegro de no haber hecho una gran apuesta. Es la primera vez que me pasa algo así en un casino online.

el último juego fue Wolf Lady, después de eso hice clic en otro, pero luego nada funcionó. También tuve un chat en vivo, que tampoco ayudó.

también el Gekd lo que soy el 23.11. pagado solo fue visible el 28.12. Estuve a punto de contactar con atención al cliente donde se fueron los 25 euros. Cuando más tarde quise volver a la página después de esta página negra, me pidieron que confirmara constantemente que no era un bot. Si eso continúa durante una buena media hora, también te enojas.

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hace 1 año
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trapeadores,


gracias por su respuesta. Comprenda que necesitaríamos alguna prueba de que obtuvo estas ganancias para que podamos confrontar al casino. ¿Hay grabaciones, videos o capturas de pantalla de usted logrando estas victorias? Si sus ganancias no se registraron en el historial de juego, solo podemos ayudarlo hasta cierto punto.


Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez lo ayude a entender cómo los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.


Espero su respuesta. En caso de que tenga alguna evidencia de respaldo, envíela a tomas@casino.guru

Gracias por su comprensión.


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Adjunto confidencial
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hace 1 año
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Quién tiene un video o piensa tomar una captura de pantalla con sumas relativamente pequeñas. Hay errores informáticos, sucede todo el tiempo. No tengo pruebas de esto. Por supuesto, hay prueba de que he depositado 25 euros. Porque según Spuelerverlaif, no he jugado nada excepto los giros gratis, por lo que al menos mi depósito debería ser visible, lo cual no es el caso.

Estaría feliz de renunciar a las bonificaciones. Luego me dicen dónde está el depósito. La verificación tampoco funcionó. Todo presentado, se solicitó nuevamente.

Se acabaron los 62 euros.

Según el registro, solo continué jugando este juego y también obtuve grandes ganancias allí, pero también se fueron.

Si hubiera depositado 500 euros o más, el dinero habría desaparecido dondequiera que estuviera. Por suerte no es una gran suma, pero aun así quiero aclarar esto porque entonces no volveré a jugar con ellos ni con ningún Vasino asociado.

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Adjunto confidencial
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hace 1 año
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Editado
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hace 1 año
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¿De qué sumas estamos hablando aquí? Grabaciones de video de la reproducción. Captura de pantalla de cada victoria. Honestamente, cuando se trata de grandes sumas, lo entiendo.

Entiendo que no hay errores del sistema y solo el cliente se equivoca. No quiero depositar más dinero en ese casino porque la transferencia instantánea no funcionó en ese momento. Ella no fue acreditada hasta mucho más tarde.

hay una fecha incorrecta en la leyenda de apuestas. Después de eso jugué en noviembre y no en diciembre y la verificación ya no está tampoco.

25 euros más bonos, más giros gratis. En los giros gratis había ganado algo y después de eso jugué los respectivos niveles de los giros gratis y gané bien en cada nivel. Luego cambié a Lady Wolf, que no se muestra en absoluto, y el saldo de la última cuenta era un poco más de 62 euros y luego fui a otro juego y solo había una página negra que tampoco pude terminar. Tuve que apagar el sistema por completo, luego volví a entrar y luego surgió esto, si era un bot y eso una y otra vez. Lo mismo al día siguiente.

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hace 1 año
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Queridos Flopsmops,


¿Se puso en contacto con el soporte del casino sobre lo que le sucedió? ¿Cuál fue su respuesta? Reenvíe la comunicación entre usted y el casino con respecto al problema a tomas@casino.guru

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hace 1 año
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Sí, eso lo hice en un chat y dijeron que tampoco sabían exactamente qué pasó allí.

solo, la comunicación con el casino y aquí lleva mucho tiempo. Tengo un trabajo extenuante con muchas horas extras y me gusta jugar para relajarme. El tiempo para responder aquí y señalar errores de software no es lo mío.

me hubiera bastado con tener mis 25 euros sin perder ningún bono y eso ahí. No puedes ganar con eso de todos modos. Pero pruebo con pequeños depósitos si me gusta el casino, lo cual no es el caso aquí.

Tienes un buen día

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Público
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hace 1 año
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Entiendo la situación en la que se encuentra y lamento mucho sus molestias. Si encuentra algo que nos ayude a respaldar este caso, no dude en comunicarse con nosotros en el futuro y podremos reabrir este hilo nuevamente. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su comprensión.

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