La jugadora de Alemania ha estado esperando sus ganancias desde septiembre. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Hola gurú de los casinos,
Hice un retiro en jet casino el 22 de septiembre de 2022. Tengo confirmación de que el dinero está en camino. Esperé 5 días hábiles porque ese suele ser el caso. Pero aún no lo tengo. Si me comunico con usted en el chat en vivo, le responderé. Lo enviamos al departamento de finanzas. Tendría que ser paciente. Espero que puedas ayudar.
Estimada NicolevanMegen,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Gracias por su respuesta, NicolevanMegen. ¿Podría informar cuál es el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta?
¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .
Tomé algunas fotos de Chatt Lost. Lo enviaré. Y el pago está listo.
porque el chat lo enviare por correo
Hola, veo el pago como completado. No sé cómo enviarte la comunicación porque el chat se cerrará cuando termine. Aquí hay una imagen del estado del pago.
lg nicole
Hola, acabo de preguntar de nuevo y esa fue la respuesta de su parte.
lg nicole
Hola Kristina, solo quería decirte que después de casi un mes de espera, tenemos el dinero en nuestra cuenta. Te agradezco tu compromiso.
Te deseo todo lo mejor y mantente saludable.
lg nicole
Excelentes noticias, NicolevanMegen. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.