La jugadora de Alemania ha estado esperando sus ganancias desde septiembre. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
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Jet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 600 €
Jet Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Jet Casino tiene un índice de seguridad de 8,9, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Hola gurú de los casinos,
Hice un retiro en jet casino el 22 de septiembre de 2022. Tengo confirmación de que el dinero está en camino. Esperé 5 días hábiles porque ese suele ser el caso. Pero aún no lo tengo. Si me comunico con usted en el chat en vivo, le responderé. Lo enviamos al departamento de finanzas. Tendría que ser paciente. Espero que puedas ayudar. 
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Público
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hace 2 años
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Estimada NicolevanMegen,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Hola Kristina, sí, verifiqué mi cuenta y ya recibí un pago. 
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Público
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hace 2 años
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Gracias por su respuesta, NicolevanMegen. ¿Podría informar cuál es el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta?
¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .
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Público
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hace 2 años
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Tomé algunas fotos de Chatt Lost. Lo enviaré. Y el pago está listo.
porque el chat lo enviare por correo
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Público
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hace 2 años
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Hola, veo el pago como completado. No sé cómo enviarte la comunicación porque el chat se cerrará cuando termine. Aquí hay una imagen del estado del pago.
lg nicole
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 2 años
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Hola, acabo de preguntar de nuevo y esa fue la respuesta de su parte.
lg nicole
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Público
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hace 2 años
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Hola Kristina, solo quería decirte que después de casi un mes de espera, tenemos el dinero en nuestra cuenta. Te agradezco tu compromiso.
Te deseo todo lo mejor y mantente saludable.
lg nicole
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Público
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hace 2 años
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Excelentes noticias, NicolevanMegen. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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