El jugador verificó su cuenta y solicitó un retiro, pero luego su dinero fue devuelto a su cuenta. Según el casino, sus datos bancarios eran incorrectos. Esta queja se resolvió con éxito.
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Johnny Kash Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: A$3.000
Johnny Kash Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.2
Johnny Kash Casino has a Safety Index of 2,2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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Hola, mi nombre es Surender M ** y mi nombre principal es sammoar en el Casino en línea Johnny KAsh.
He estado jugando con el casino durante dos semanas y recientemente tuve suerte y gané una gran cantidad y ahora siguen rechazando mi solicitud de retiro y siguen pidiéndome los mismos documentos incluso después de proporcionarles todos mis documentos legales.
ya aprobaron mi KYC y verificaron mi cuenta y me dijeron ayer cuando me llamaron que todo estaba listo y procesaremos su dinero dentro de 3-5 días hábiles, pero ahora me siguen enviando correos electrónicos después de 24 horas de que su dinero es inverso de nuevo en su cuenta de casino en línea porque sus datos bancarios son incorrectos y eso es después de que aprobaron todo, desde mi extracto bancario hasta mi prueba de identificación.
Si puede ayudarme a resolver este problema y ayudarme a obtener mi dinero,
Gracias
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 4 años
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Estimado Surender,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Su retiro solicitado fue cancelado y todo su dinero está de vuelta en su cuenta del casino. ¿Es eso correcto?
Vi algunas conversaciones con el casino en sus archivos adjuntos, pero si hay alguna otra comunicación, ¿sería tan amable y la enviaría a kristina.s@casino.guru ? Especialmente me gustaría ver el mensaje donde el casino indicó la razón por la que canceló su retiro.
Gracias de antemano por su respuesta. Espero que podamos ayudarlo con este caso lo antes posible.
Atentamente,
Kristina
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hace 4 años
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Hola
He intentado retirarme de nuevo de la forma en que me dijeron que lo hiciera y ahora solo estoy esperando a que procesen el dinero.
Espero que pongan el dinero esta vez en mi cuenta.
Gracias por su respuesta
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hace 4 años
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Surender, gracias por hacérmelo saber, demos algunos días hábiles más. Mantendré esta queja abierta hasta que reciba su retiro con éxito y me gustaría pedirle que me mantenga actualizado.
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hace 4 años
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Si claro Kristina
Te mantendré informado
gracias
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hace 4 años
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Estimado Surender,
¿Ha recibido sus ganancias? ¿Hay algo nuevo? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
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hace 4 años
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Hola kristina
gracias, lo he recibido y tengo otro retiro que hice nuevamente, el cual espero que quede claro dentro de esta semana y también he recibido un correo electrónico de confirmación para mi retiro, así que espero recibir el dinero pronto.
Gracias por tu ayuda
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hace 4 años
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¡Gracias por hacérmelo saber! ¿Podemos cerrar la queja ahora o debemos esperar hasta que reciba su segundo retiro?
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hace 4 años
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hola kristin
puedes cerrar el caso porque he recibido el dinero hoy
gracias
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hace 4 años
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Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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