Nick, gracias por tu respuesta. He sido verificado con Joo Casino durante varios meses, aunque no recuerdo la fecha exacta. Fue hace aproximadamente tres meses. El último bono que utilicé fue el 'Shipwreck Treasure 19th Step', valorado en $150 por alcanzar el nivel 19. Cuando pregunté sobre el uso del bono y el juego, mencionaron 'Cash Pig', que no era el juego en el que gané $50,000. El juego ganador fue 'Magic Spins'. Inicialmente los contacté el 12 de abril, cuando me informaron de una violación de sus términos de bonificación. Después de un tiempo, envié otro correo electrónico el 8 de mayo, expresando mi insatisfacción con su decisión. Sin embargo, no he recibido más comunicación de ellos.
Nick, thank you for your response. I've been verified with Joo Casino for several months now, though I can't recall the exact date. It was approximately three months ago. The last bonus I utilized was the 'Shipwreck Treasure 19th Step,' valued at $150 for reaching level 19. When I inquired about the bonus usage and game, they mentioned 'Cash Pig,' which wasn't the game where I won $50,000. The winning game was 'Magic Spins.' I initially contacted them on April 12th, when they informed me of a violation of their bonus terms. After some time, I followed up with another email on May 8th, expressing my dissatisfaction with their decision. However, I haven't received any further communication from them.
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