Un jugador de Sri Lanka hizo un depósito en el casino, pero el monto no se acreditó en su cuenta del casino. El jugador recibió un depósito pero violó la regla de no depósito y se usaron varias cuentas en la misma dirección IP que la IP del jugador. La denuncia fue cerrada como "rechazada".
Estimado Dasun,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Fue este su primer depósito en este casino utilizando este método de pago? ¿Podría enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a mi correo electrónico tomas@casino.guru ? Alternativamente, publíquelo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
Está bien, voy a enviar. Dicen que el dinero aún no ha llegado, hice un depósito de bitcoin. Ahora no me envían ningún mensaje. También les envié un mensaje anoche pero no hubo respuesta.
Muchas gracias, dasun, por proporcionar la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Estimado Dasun,
Lamento mucho escuchar que su depósito se perdió. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.
Ahora me gustaría invitar a un representante de Juicy Vegas Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado Juicy Vegas Casino,
¿Podría indicar por qué el depósito del jugador aún no ha sido acreditado en su cuenta y cuándo puede esperar que lo sea?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Atentamente,
stefano
Mi depósito fue acreditado a mi cuenta pero mi retiro aún no ha sido recibido. ya van dias y no dan mi retiro
Anteriormente se dijo que mi retiro no se podía realizar porque mi depósito era lento. Pero ahora, incluso después de que se agotó mi depósito, no están dando fotos de selfie chaya, incluso después de darles todo lo que no están dando.
Hola Stefan,
Finanzas revisó la cuenta y el jugador reclamó 9 bonos gratis consecutivos sin hacer un depósito y ganó $100 en el noveno bono gratis.
Además, varios jugadores tienen cuentas registradas con la misma IP y número de teléfono y 2 jugadores han registrado la misma dirección btc para retirar
De acuerdo con nuestros términos y condiciones, tendremos que rechazar este retiro.
Por favor hazme saber si tienes preguntas.
Gracias.
Atentamente,
Pasto
Estimado Dasun,
¿Puedes confirmar esta información proporcionada por el casino?
Espero su respuesta.
Atentamente,
stefano
Mienten que no van a dar dinero ahora. Depositar dinero de nuevo. Están pidiendo mi selfie y les envié todo eso antes Y nunca me dieron un retiro ni una sola vez. El dinero que gané depositando dinero
Estimado Juicy Vegas Casino,
¿Podría proporcionarnos las pruebas? Puede enviarlo a mi dirección de correo electrónico stefan.m@casino.guru .
Gracias por la información proporcionada de antemano.
Atentamente,
stefano
Hola Stefan,
Claro, déjame pedirle al equipo que lo envíe y te lo enviaré por correo electrónico.
Atentamente,
Pasto
Estimado Juicy Vegas Casino,
Estoy a la espera de su correo electrónico.
Atentamente,
stefano
Hola Stefan,
Verifique si recibió un correo electrónico de nuestro buzón de soporte con SL: queja de Juicy Vegas Casino: el depósito del jugador parece perdido.
Fecha: 13 de abril de 2023
Por favor hágamelo saber.
Atentamente,
Pasto
Estimado Juicy Vegas Casino,
Gracias por su correo electrónico y la información proporcionada.
Estimado Dasun,
El casino tiene la regla de que no es posible ganar con más de dos bonos sin depósito seguidos. Nos han proporcionado pruebas de que se violó la regla antes mencionada. El casino también nos proporcionó evidencia de que varias cuentas estaban usando la misma dirección IP que la suya.
Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Atentamente,
stefano
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