Jumba Bet Casino - El jugador está luchando por verificar su cuenta.

Envié toda la documentación el 28/06. Luego entré en el chat en línea y me dijeron que tomaría 4 días hábiles. Luego envié un correo electrónico el 2 de julio solicitando nuevamente la comunicación o mi pago. Ninguna respuesta. Por favor ayuda. Usé Bitcoin y no utilicé ningún bono o promoción de ningún tipo. ¡Muchas gracias! Espero que no te importe, pero presentaré algunos más que no han pagado con las mismas circunstancias.

Estimado Libster66,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Me gustaría informarle que, aunque el chat en vivo dijo que tomaría 4 días hábiles para verificar su cuenta, puede tomar muchos más días para recopilar y revisar sus documentos para verificar completamente su cuenta. Pero debo admitir que en este caso lleva más tiempo del que debería. ¿Podría especificar qué documentos proporcionó?

Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Kristina, respondí y te envié todos los correos electrónicos con los documentos.

Muchas gracias!

Libbie B ******

Libster66, acabo de revisar mis correos electrónicos y no he recibido su correo electrónico. ¿Serías tan amable y lo intentarías de nuevo? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru

Lo siento, me faltaba la S después de tu nombre. Avísame si los tienes ahora. ¡Gracias de nuevo!

¿Los recibiste?

Muchas gracias Libster66 por sus correos electrónicos, finalmente los recibí. Ahora transferiré su queja a mi colega Juli, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Hola

Espero que a todos en Casino Guru les vaya bien. Solo estoy revisando mi caso.

Creo que les he enviado todos los documentos a usted ya Jumba Bet. Hágame saber qué se debe hacer a continuación.

¡De nuevo, gracias por tu ayuda!

Libbie ***

Querida Libbie,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Intenté ponerme en contacto con el casino y espero que encontremos la solución. Gracias por entender.

Nos gustaría pedirle a Jumba Bet Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "sin resolver", lo que puede afectar su calificación.

Jumba Bet envió mi pago y estamos completos. Muchas gracias a ambos por arreglar esto.

Cuidate !

Libbie Bullock

Hola Libbie,

¡Qué buenas noticias, felicitaciones! De nada. Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Si necesita más ayuda, no dude en contactarnos.