La jugadora de la India ha estado esperando sus ganancias desde noviembre. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Jungle Raja Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 87.000 INR
Jungle Raja Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Realicé un retiro el 16 de noviembre de 2022. Después de 8 días, jungleraja Casino cerró su sitio y se mantuvo en mantenimiento durante 6 días. Esta vez me comuniqué con ellos para mi retiro, pero no me aseguraron cuándo se aprobará mi retiro debido a trabajos de mantenimiento. Después de completar el mantenimiento, el sitio se abrió nuevamente y funcionó correctamente. Pero mi retiro sigue pendiente. Luego me comuniqué con el chat en vivo y el equipo de correo de soporte también repetidamente, pero no respondieron ni una sola. El chat en vivo está fuera de línea desde los últimos 5 días. ¿Qué puedo hacer ahora? ¿Cómo puedo obtener mi retiro? Ayúdame.
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Público
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hace 1 año
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Estimado Monali22,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 1 año
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Sí, este es mi primer retiro, también mi cuenta está verificada por kyc. Y la cantidad total gana por la cantidad de bonificación activa. Pero en el presente no tengo ningún bono activo. Como regla general, después de completar su apuesta, obtengo una cantidad retirable y luego gano los 87000 completos por esta pequeña cantidad. Jugué legalmente y limpio también, no hay duda de que me ignoran.
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Público
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hace 1 año
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Muchas gracias por tu respuesta, Monali22. ¿Podría informar cuál es el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Sigue marcado como pendiente en su cuenta?
Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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