El jugador de Australia inicialmente puso su cuenta de casino en espera, pero descubrió que se desbloqueaba inmediatamente contra las reglas, lo que llevó a la suspensión de la cuenta sin notificación. Después de crear una nueva cuenta, sus solicitudes de retiro ahora son rechazadas, con reiteradas afirmaciones de que el problema está en el equipo correspondiente, lo que los deja frustrados.
Esto se remonta a principios de año, cuando gané mucho dinero y decidí poner mi cuenta en modo de espera obligatoria de 24 horas después de que solicitas que la desbloqueen. Me envié un mensaje diciendo que lo hicieron de inmediato, violando sus propias reglas, y luego suspendieron mi cuenta para que no pudiera jugar en los casinos. Pensé que era solo un error, no tenía idea de que estaba suspendida. Entonces creé una cuenta nueva y con dinero gratis funcionó bien, pero en la última no, rechazaron mis retiros y dijeron que estaba en el equipo correspondiente y me notificarían, pero nunca llegaron a ninguna parte y el mismo proceso cada vez que lo pido. Siento que me llenaron con un período de espera obligatorio y luego decidieron suspenderlo sin notificación y luego decidieron retener mi dinero.
Estimado Azpollock_4,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con JustCasino.
Tenga en cuenta que está prohibido abrir varias cuentas en los casinos en línea. Abrir más de una cuenta se considera una infracción de las normas del casino y podría ocasionarle problemas como la confiscación de fondos.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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