El jugador de Rusia tuvo su cuenta bloqueada sin ninguna explicación. El jugador decidió que ya no está interesado en nuestra ayuda, por lo que rechazamos la denuncia.
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JVSPINBET Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: 8.000 €
JVSPINBET Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Ahora el casino bloqueó mi cuenta, el soporte no puede ayudar
Estoy esperando respuesta del equipo de seguridad, pero no me dan ningún plazo.
Deposité miles de euros y ahora muy frustrante con este tipo de apoyo y espera.
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Público
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hace 3 años
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Querido Artem,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Cuándo se cerró exactamente su cuenta? ¿Fue durante el proceso de verificación KYC? Además, ¿jugaste con alguna bonificación? En caso afirmativo, especifique qué oferta canjeó.
Además, reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru , si hay alguna.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 3 años
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Mi acc todavía está bloqueado, pero está bien. Pregunté sobre esto hace medio año.
Ahora todo está bien con mi retiro (alrededor de 8k usd), así que no tengo ninguna queja al casino.
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Público
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hace 3 años
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Entonces, ¿hay algo en lo que podamos ayudarlo? ¿O tengo su permiso para cerrar esta queja?
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Público
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hace 3 años
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Dado que confirmó, ya no está interesado en nuestra ayuda, no tenemos otra opción que rechazar esta queja.
No dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
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