Karamba Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Me mintieron diciéndome que mi banco rechazó mi pago. Hablaron con mi banco que no habían recibido tal pago.

Ellos transfirieron dinero a mi cuenta, pero bloquearon mi tarjeta, ¡así que no tenían forma de retirar dinero!

¡El servicio al cliente dijo varias veces que recibiría un correo electrónico! ¡Nunca llegó nada! ¡Broma absoluta de una empresa!

Querido Dominic,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que su tarjeta bancaria ha sido bloqueada para más depósitos? Cuando le informaron sobre el rechazo del pago por parte del banco, creo que era un banco intermediario, no el suyo. ¿Podría informarnos si ha recibido algún pago en el pasado? ¿Le ha aconsejado el casino que utilice algún método de pago alternativo para retirar sus ganancias?

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Querido Dominic,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.