El jugador de Oregon tuvo problemas con una denegación de retiro después de usar un bono de bienvenida y un depósito posterior. A pesar de confirmar con el servicio de atención al cliente que podía jugar con su depósito, el casino afirmó que había usado demasiados bonos seguidos, lo que resultó en la confiscación de sus fondos. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas, lo que impidió una mayor investigación.
Entonces jugué con un bono de bienvenida por 25 gastos y gané y tenía un monto de juego de 13, un poco más de $1300 y terminé haciendo el monto de juego, así que fui a retirar $117.00 porque ese era el límite de retiro de 100 dólares y entonces intenté retirar 117 e incluso pregunté en la ayuda del chat si estaba bien si jugaba con mi propio dinero una vez que lo deposité porque tenía que depositar algo de dinero para continuar con el retiro y entonces deposité 44 dólares y todo estuvo bien, le pregunté a la señora del chat si podía jugar los 44 dólares y si lo hacía después de que se hizo eso, ¿es posible que se me permita usar otro bono? Ella dijo que sí, bueno, mientras estaba pendiente, incluso pregunté mientras estaba pendiente, ¿esto está bien? Ella dijo que sí, así que mientras eso sucedía, usé el bono, lo usé, revisé mi retiro y fue denegado porque dicen que usé múltiples bonos seguidos a pesar de que deposité en el medio, pero aparentemente el depósito que usé estaba conectado a mi bono, mi primer bono, así que que no contaba como depósito, pero no me lo dijeron y luego, el siguiente bono que usé contaba como demasiados bonos seguidos, así que se llevaron mi dinero. Estas personas son una estafa, no valen nada y son mentirosos y no había nada que ellos dijeran que no había nada que pudieran hacer. Son horribles y esperaba poder encontrar otro casino genial para jugar, pero operan sin licencia y veo por qué.
Hola melanielov,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Kats Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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