El jugador de EE. UU. había experimentado un retraso en el retiro de $3,000 debido a un supuesto mantenimiento del sitio. A pesar de que el casino le aseguró que su retiro estaba siendo procesado, el jugador no había recibido ninguna respuesta del equipo bancario en ese momento. Después de que el jugador proporcionó información adicional y capturas de pantalla, nos comunicamos con el casino para obtener una aclaración. Si bien inicialmente el casino no respondió, el jugador confirmó más tarde que el problema se había resuelto y que se había procesado el retiro. Luego marcamos la queja como "resuelta".