KatsuBet Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.

Katsubet katsubet ha confiscado todas mis ganancias y reclamos que he presentado por documentos fraudulentos, lo cual es una locura. Estoy más que feliz de proporcionar cualquier documento necesario para demostrar lo contrario.

Estimado cocinero7367,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Ha sido informado de lo que específicamente parece ser un problema en la verificación de su cuenta? ¿Podría confirmar que todos los documentos requeridos se registraron a su nombre?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

No específicamente no, todo lo que me dijeron es que había documentos fraudulentos, sí, todo está registrado a mi nombre y todos los documentos presentados eran legales.

Gracias por tu respuesta, cookd7367. El casino ha proporcionado pruebas que respaldan sus afirmaciones. Desafortunadamente, no podemos ayudarlo más y nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.