El jugador de Canadá solicitó un retiro de 48.000 dólares, pero su cuenta fue suspendida temporalmente para su verificación. El casino afirma que se crearon varias cuentas con la misma dirección y ahora ha declarado que solo enviarán depósitos, no ganancias, debido a supuestas violaciones de los términos.
Gané, retiré $ 48 000 y mi cuenta se suspendió temporalmente y es un procedimiento común. Necesitan verificar todo para que funcione y se aseguran de que pueden enviarme mi dinero de manera segura. Luego dicen que encontraron cuentas múltiples creadas con diferentes nombres y la misma dirección. Nosotros, mi papá, tiene una cuenta y dijo que no habrá más cuentas a partir de ahora o que posiblemente podrías reducir alguna ganancia. Entonces me pidieron un código rápido para enviarme los fondos hasta que hablé con los últimos agentes de soporte que dijeron que estaban trabajando para enviarme. Mis depósitos, no mis ganancias, porque violé los términos. Fue mi propia cuenta verificada mi banca depositó todo legítimo y ahora esto
Querido Braddarnel,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
¿Entiendo correctamente que tu padre también tiene una cuenta en este casino? ¿Vive en el mismo hogar o utiliza la misma dirección IP?
¿Podría informarnos si pasó la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
Sí, verifiqué mi cuenta al 100%, mi banco, mi dinero... mi padre registró su cuenta y probó casinos en línea, jugó el bono gratis por registrarse y... como no es un jugador... nunca ha vuelto a iniciar sesión. o depositado dinero. Y estuvimos brevemente en la misma dirección durante unos meses pero no en el momento en que yo había ganado. No estoy seguro de qué debo hacer ahora, ¿alguna sugerencia?
Espero que puedas resolver esto por mí. Esta es la segunda vez que me joden en un casino y no estoy contento.
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