Parece probable que se trate de una estafa. Están haciendo todo lo posible para retrasar la verificación y el retiro de fondos. Constantemente inventan reglas que contradicen las ya establecidas en su propio sitio web.
El 9 de diciembre envié mis documentos para verificación y ya han pasado 9 días, pero aún no han sido verificados, aunque el servicio de asistencia afirma que este proceso puede tardar hasta 7 días laborables. Durante este tiempo, me dijeron que no puedo retirar mi dinero porque no he cumplido con el requisito de apuesta de x10. Mis últimos 3 depósitos se realizaron sin utilizar ningún bono. El depósito más reciente fue de $21. En sus reglas se establece: "Si un jugador deposita y no canjea un bono de depósito, el jugador debe apostar 1 apuesta antes de retirar los fondos depositados. Esto puede ser frustrante para los jugadores, sin embargo, entrar y salir del casino sin jugar puede percibirse como lavado de dinero. kittycat se compromete a prevenir el lavado de dinero en todo momento". En ningún lado se menciona una apuesta x10. En cualquier caso, ya he realizado apuestas por un total de alrededor de $710.
Cada vez que me comunico con el soporte de chat, inventan nuevas reglas o vuelven a mencionar el requisito de x10 (pero como comprenderás, ya he superado ampliamente el requisito de apuesta x10).
He guardado capturas de pantalla de todas las conversaciones y reglas, pero por alguna razón, no puedo cargarlas aquí.
It seems likely that this is a scam. They are doing everything possible to delay verification and withdrawal of funds. They constantly come up with rules that contradict those already established on their own website.
On December 9, I submitted my documents for verification, and it's been 9 days now, yet my documents have still not been verified, although support claims this process takes up to 7 working days. During this time, I was told that I cannot withdraw my money because I have not met the wager requirement of x10. My last 3 deposits were made without using any bonuses. The most recent deposit was $21. It is stated in their rules, "If a player deposits and doesn’t redeem a deposit bonus, the player must wager 1 bet before withdrawing deposited funds. This may be frustrating to players, however, cash in and out of the casino without play can be perceived as money laundering. kittycat is committed to preventing money laundering at all times." Nowhere does it mention a x10 wager. In any case, I have already made bets totaling around $710.
Every time I contact chat support, they invent new rules or bring up the x10 requirement again (but as you understand, I have already far exceeded the x10 wager requirement).
I have saved screenshots of all the conversations and rules, but for some reason, I'm unable to upload them here.
Скорее всего это мошенники. Они всячески затягивают верификацию и вывод средств. Постоянно придумывают какие-то правила, которые противоречат правилам установленным на их же сайте.
9 декабря я отправила документы для верификации, прошло уже 9 дней и до сих пор мои документы не верифицированы, хотя саппорт утверждает что это занимает до 7 рабочих дней. В течение этого времени мне говорили, что я не могу вывести свои деньги, потому что я не выполнила вагер х10. Мои последние 3 депозита были без использования каких-либо бонусов. Самый последний депозит был 21$. В их правилах написано "If a player deposits and doesn’t redeem a deposit bonus, player must wager 1 bet before withdrawing deposited funds. This may be frustrating to players, however, cash in and out of the casino without play can be perceived as money laundering. kittycat is committed to preventing money laundering at all times". И нигде не написано про вагер х10. В любом случае я сделала ставок на ~710$.
И каждый раз в чате придумывают новые правила или опять начинают разговор про х10 (но как вы понимаете, я уже и х10 вагер давно перевыполнила).
Скриншоты переписок и правил я сохранила, но почему-то не получается загрузить их сюда.
Traducción automática:![](https://static.casino.guru/res/202412171359/images/svg/translated-by-google.svg)