Kwiff Casino - El jugador está esperando la verificación de la cuenta.

Un gran casino carga excelentes tragamonedas. Me uní hace 6 días y puse £ 109 durante este tiempo. Quería asegurarme de estar completamente verificado antes de poner más dinero para que, si tengo suerte de ganar, pueda retirar sin problemas. correo electrónico hace 5 días recibí una respuesta, por favor envíe mi nombre, fecha, código postal de nacimiento para que puedan comunicarse conmigo. Envié tres correos electrónicos sin respuesta. No pondré más dinero hasta que no esté completamente verificado porque el El último casino en el que me uní a Palm tuvieron que devolverme mi depósito porque los jugadores del Reino Unido no pueden jugar. Saludos amables Melanie.

Estimado Meljard73,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y comprobar sus identificaciones y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso exhaustivo.

¿Podría aclarar si ya ha proporcionado algún documento? En caso afirmativo, ¿qué documentos ha proporcionado y cuándo exactamente envió el último?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

Buenos días, gracias por su respuesta. He enviado correos electrónicos a kwiff casino 4 veces. Quiero enviar todos mis documentos para verificar mi cuenta, pero el único correo electrónico que recibí fue por favor envíe su nombre, fecha de nacimiento y código postal para que pueda comunicarse conmigo. .6 días después y no hay respuesta. Cuando entro en mi cuenta, dice enviar documentos, pero debajo dice que no se solicitaron documentos. Así que no depositaré ningún dinero hasta que esté verificado. Saludos amables, Melanie.

Muchas gracias por tu respuesta, meljard73. ¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.

Buenos días, Kwiff me respondió por correo electrónico diciendo que la computadora me verificó la edad y, debido a que envié mis documentos, se cargaron en el sistema. Pero es posible que aún necesite enviar documentos en el futuro. Saludos cordiales, Melanie

¿Entiendo correctamente que su problema con la verificación se ha resuelto por ahora? ¿Podemos considerar ahora resuelta esta queja?

Sí, gracias. Ojalá si gano no tenga ningún problema.

Estimado Meljard73,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

cristina

Casino.Guru