Las Atlantis Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

Estimado BoulderJack,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que tiene dificultades para verificar su cuenta de casino?

Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera.

¿Se le ha informado sobre lo que parece ser un problema específico para verificar su cuenta?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Se me ha pedido que proporcione un formulario de validación de tarjeta de crédito y fotos de la tarjeta. He hecho esto dos veces y ahora estoy esperando la respuesta del casino. El proceso de validación comenzó hace más de 3 semanas y, aunque he podido jugar en el ínterin, no puedo retirar fondos de mi cuenta.

Muchas gracias, BoulderJack, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

¡Hola Boulderjack!

Haré todo lo posible para ayudarlo en su situación. Me gustaría pedirle a Las Atlantis Casino que se una a esta conversación para ayudarnos a resolver su problema.

Se completó la validación de mi cuenta. No se necesita más ayuda.

Gracias -

BoulderJack

Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.