Las Atlantis Casino - El jugador tiene un problema indefinido.

Le di al casino toda mi dirección, número de teléfono, información bancaria. Luego jugué y gané un poco de dinero y desde que gané y mi dinero fue cobrado por el casino para jugar. Pierdo. Podría ver perder las ganancias, pero ¿mi acceso al dinero ficticio? Eso huele a fraude. Aceptaron mi dinero por favor. La intención bajo la ley quedó claramente establecida cuando cobraron mi dinero.

Querida Mary,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso basado en la descripción actual de los eventos y definitivamente necesitaré más información. ¿Podría darnos más detalles?

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Hola María,

Tenga en cuenta que antes de enviar una solicitud de pago, cada cliente deberá pasar por la validación de la cuenta. Le aseguramos que este es un procedimiento común para todos los casinos en línea, por lo tanto, toda la información está listada en términos de casino. Tenemos la confirmación de que el representante del casino ha enviado la lista de documentos necesarios por correo electrónico.

Háganos saber si necesita más información.

Saludos,

Equipo de Las Atlantis Casino

Muchas gracias, equipo de Las Atlantis Casino , por su rápida respuesta y aclaración.

Estimada Mary , proporcione todos los documentos necesarios para la verificación de la cuenta, como le indicó el representante del casino.

Querida Mary,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.