PrincipalQuejasLeoVegas Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a problemas de verificación de la cuenta.

LeoVegas Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a problemas de verificación de la cuenta.

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Importe: 40 €

LeoVegas Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 26/10/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

6d 11h 9m 43s

Resumen del caso

hace 12 horas
Traducción

El jugador de Luxemburgo se enfrenta a problemas con LeoVegas, que no acepta el carné de conducir ni el documento de identidad que presenta a pesar de que se trata de una tarjeta de alta resolución. Esto ha provocado un retraso prolongado en el retiro de 40 €, que lleva pendiente meses.

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Público
Público
hace 1 semana
Traducción

Buenas noches,

El casino LeoVegas no acepta desde hace tiempo ni mi carnet de conducir ni mi DNI, a pesar de que los presenté con una cámara de móvil de alta resolución.

Por esta razón también llevo meses esperando una retirada de 40€.

Gracias por cualquier ayuda.



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Público
Público
hace 6 días
Traducción

Hola kniwli,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con LeoVegas Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

  • ¿Podrías informarme desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación?
  • ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no?
  • ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?


Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

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A la espera de aprobación
A la espera de aprobación
hace 12 horas
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A la espera de aprobación

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